CommBank permet aux entreprises de naviguer plus facilement dans le support Covid-19
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La Commonwealth Bank of Australia a mis à niveau son outil de recherche d’avantages sociaux pour aider les entreprises en difficulté à comprendre et à se connecter aux mesures de soutien étatiques et fédérales de Covid-19 alors que le pays entre dans un nouvel état de verrouillage.
Développé dans le cadre d’une collaboration continue entre l’ABC et le laboratoire Star (Recherche sur la durabilité, la transparence et la responsabilité) de l’Université Harvard, l’outil de recherche propose actuellement plus de 320 avantages et remises disponibles pour les clients particuliers et professionnels.
Accessible via l’application CommBank et NetBank, les clients sont invités à répondre à cinq questions simples, les réponses déterminant les avantages ou les remises auxquels ils peuvent prétendre. La fonctionnalité fournit un aperçu de chaque mesure de soutien éligible, y compris le montant qu’ils peuvent prétendre et les étapes à suivre avant d’être dirigé vers le site Web concerné pour commencer la demande.
Depuis son lancement en septembre 2019, les clients particuliers de la banque ont entamé plus d’un million de réclamations via la fonctionnalité numérique et économisé plus de 481 millions de dollars.
Mike Vacy Lyle, cadre supérieur du groupe CBA, a déclaré : « Les entreprises savent que le soutien et les avantages sont disponibles, mais comprendre l’éligibilité et y accéder peut être écrasant. Nous avons agi rapidement pour mettre à jour notre fonction numérique de recherche d’avantages afin de faciliter ce processus et d’aider les propriétaires d’entreprise à comprendre ce qui existe, à quoi ils sont éligibles et à accéder à ce dont ils ont besoin plus tôt et plus efficacement.
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