L’intelligence artificielle a offert une pléthore d’avantages aux entreprises de tous les secteurs. L’industrie du commerce électronique est parmi celles qui bénéficient le plus des progrès de l’IA. Par conséquent, il n’est pas surprenant que le marché des services de commerce électronique basés sur l’IA devrait représenter près de 17 milliards de dollars d’ici 2030.
Les géants du commerce électronique comme Amazon trouvent des moyens créatifs d’exploiter l’IA. En 2018, Blake Morgan a écrit un article dans Forbes détaillant comment Amazon s’est rebaptisé autour de l’IA. La technologie de l’IA a aidé le titan en ligne à améliorer les prévisions de produits, à offrir un retour sur investissement plus élevé sur les annonces aux vendeurs et à faire de meilleures recommandations de produits.
Cependant, l’IA est sans doute encore plus bénéfique pour les petits vendeurs. Si vous dirigez une entreprise de commerce électronique, vous devriez essayer de tirer parti stratégiquement de l’IA pour obtenir les meilleurs résultats.
Comment l’IA peut aider votre entreprise de commerce électronique à se développer
Si vous venez d’ouvrir une entreprise dans le monde en plein essor du commerce électronique, vous envisagez sans aucun doute des opportunités d’expansion. En s’étendant sur de nouveaux marchés, un magasin fiable mais modeste pourrait devenir un nom familier grâce à la puissance du World Wide Web. Avoir une base solide pour votre entreprise est crucial avant même d’envisager de la développer.
Une entreprise ne peut pas être bâtie sur des fondations fragiles comme une maison. Avant de penser à la croissance, vous devez garantir la qualité de vos produits, de votre site Web et de votre service client. Après avoir maîtrisé les bases, vous pouvez développer votre entreprise Web autant que vous le souhaitez.
La bonne nouvelle est que la technologie de l’IA peut vous aider à tirer le meilleur parti des opportunités qui s’offrent à vous. Pour développer votre activité sur Internet, voici quelques-unes des choses les plus importantes que vous devez faire.
Augmentez vos efforts avec un marketing entrant basé sur l’IA
De plus en plus de gadgets et de systèmes d’exploitation prennent en charge le commerce électronique, ce qui rend le processus plus rapide et plus pratique pour les consommateurs. Les gadgets activés par la voix deviennent de plus en plus populaires parmi les consommateurs. Par conséquent, les entreprises de commerce électronique qui souhaitent se développer doivent donner la priorité au développement d’expériences distinctives pour leurs clients sur tous les canaux. Inbound Creative Marketing amène les consommateurs vers votre entreprise en ligne en leur fournissant un contenu utile et divertissant. En d’autres termes, il s’agit d’un ensemble d’actions qui, lorsqu’elles sont prises ensemble, apporteront des revenus évolutifs à votre entreprise.
L’IA aide le marketing entrant de plusieurs façons. Le Digital Marketing Institute a partagé quelques exemples.
Publicité et ventes.
Les articles de blog, les mises à jour Facebook, les infographies, les vidéos et les campagnes de marketing d’influence font tous partie d’une stratégie entrante efficace pour le commerce électronique, car ils mettent à plusieurs reprises le nom de votre marque devant votre public cible.
L’IA aide les entreprises à créer des visuels de meilleure qualité pour leurs publicités. Comme nous l’avons dit dans le passé, l’IA a aidé chaque entreprise à devenir son propre expert en image de marque.
Augmentez les vues avec Google
Construire un flux de clients stable est essentiel au succès de toute boutique en ligne. Le référencement prend du temps et ne peut pas compter uniquement sur le marketing des médias sociaux. Vous avez besoin d’un plan Google Ads solide pour augmenter le trafic Web de votre entreprise. Il doit y avoir une sorte de Google Shopping et de publicité de recherche incluse, ne serait-ce que pour re-commercialiser auprès de ceux qui ont déjà visité la boutique en ligne.
L’IA est également utile pour le référencement. Vous pouvez lire certains de nos conseils sur l’utilisation de l’IA pour le référencement ici.
Optimisation des algorithmes
Vous devez également vérifier si votre entreprise apparaît dans les résultats de recherche Google pertinents pour son public cible. La technologie de l’IA a rendu cela plus facile que jamais. L’algorithme de Google doit être “satisfait” si vous voulez bien vous classer et que votre marque soit exposée aux consommateurs. Le géant des moteurs de recherche Google se préoccupe uniquement de fournir aux gens des informations utiles. L’algorithme ne considérera pas votre site comme pertinent si les internautes le trouvent en utilisant les mots-clés que vous avez choisis mais n’effectuent pas d’achat.
Inspection des anciens programmes
Le logiciel que vous utilisez pour développer votre entreprise est aussi crucial que le logiciel que vous utilisez pour l’exécuter. Vous devriez probablement vérifier le logiciel actuel pour vous assurer qu’il sera suffisant dans un avenir prévisible. Vous devez tout examiner, des logiciels de comptabilité aux logiciels de marketing en passant par les systèmes de gestion de la relation client (CRM).
Afin de suivre vos progrès à mesure que votre entreprise de commerce électronique se développe, vous aurez besoin d’un système de gestion des stocks fiable. Si votre entreprise connaît une croissance et que vous prévoyez avoir besoin d’un espace d’entreposage supplémentaire pour les marchandises, la gestion des entrepôts est une considération supplémentaire.
La technologie de l’IA peut vous aider à faire une évaluation de l’inventaire. Il peut inspecter les applications pour voir si elles sont obsolètes et recommander des remplacements.
Améliorez votre site
Votre choix de plateforme de commerce électronique, qu’il s’agisse de votre propre site Web ou d’un site tiers comme Amazon ou Etsy, est crucial pour le succès de votre entreprise. Assurez-vous que votre site Web est invitant et attrayant pour les nouveaux visiteurs. Il est crucial d’utiliser des photos de produits de haute qualité et de fournir aux acheteurs toutes les informations dont ils ont besoin pour effectuer un achat éclairé.
Améliorez la qualité du service que vous offrez à vos clients.
Offrir un excellent service aux clients est essentiel pour toute entreprise qui cherche à se développer. Si vos consommateurs ont une expérience positive avec votre organisation, ils peuvent revenir pour plus d’achats, parler de vos services à leurs amis, oublier toutes les interactions négatives passées qu’ils ont pu avoir avec votre entreprise et même devenir des défenseurs de la marque. L’incapacité à résoudre le problème d’un client est une raison courante de quitter une entreprise. L’un des principaux objectifs de chaque propriétaire d’entreprise Web devrait être la fidélisation de la clientèle.
Comme nous l’avons dit dans le passé, l’IA est idéale pour le développement et l’optimisation de sites Web. Notre article précédent sur ce sujet vous donnera quelques conseils.
Incorporer l’automatisation
L’automatisation est l’un des principaux avantages de la technologie de l’IA. L’intégration de nouveaux emplacements ou de nouveaux services dans votre organisation est un processus à forte intensité de main-d’œuvre. Il n’est pas rare que vous consacriez plus d’attention à certains projets tout en en ignorant d’autres.
Avec l’avènement de l’automatisation, le commerce en ligne a un bel avenir. C’est parce qu’il est conçu pour réduire le temps et l’argent que vous consacrez aux tâches de routine. Le temps et l’énergie que vous économisez en automatisant les processus de routine pourraient être mieux dépensés dans des activités à plus forte valeur ajoutée, telles que le développement d’une stratégie de contenu engageante ou des initiatives marketing innovantes. L’automatisation des tâches peut ouvrir la voie à une augmentation des revenus. Les systèmes de commerce électronique peuvent automatiser les interactions avec le service client, y compris les e-mails de bienvenue, les enquêtes sur les bons de réduction et la récupération des paniers abandonnés.
