2021 verra le meilleur de la transformation numérique

La pandémie de coronavirus a propulsé la transformation numérique au plus haut point des exigences incontestables dans le cerveau des DSI. Cela a permis aux entreprises d’améliorer leur expérience client et de produire un retour sur investissement plus élevé. Les organisations avec une présence physique déplaçaient leur méthodologie vers la construction d’une présence numérique pour rester significatives et face à leur opposition.

Beaucoup ont déjà commencé leur parcours de transformation numérique, tandis que certains sont en phase de planification. Le paysage technologique est dynamique. Alors que la pandémie a contraint les organisations à adopter des moteurs numériques, par exemple l’automatisation, le big data, la main-d’œuvre numérique, etc., elles ont rapidement été supplantées par la prochaine grande vague de transformation numérique. Cette nouvelle vague a introduit de nouveaux modèles qui prendront soin des affaires la prochaine normale.

Expériences bancaires numériques

Les institutions financières subiront des pressions plus importantes pour offrir des fonctionnalités numériques à la fois simples et rapides. Au lieu de nouveaux processus d’ouverture de compte ou de demande de crédit qui peuvent être terminés en 5 à 10 minutes (ou plus), les associations se concentreront sur les processus internes, les procédures et le flux de données pour permettre l’aboutissement en moins d’un moment pour répondre aux besoins croissants des clients définis par d’énormes entreprises de technologie.

Parfois, les institutions financières peuvent isoler leur couche de présentation externe de leur couche de données back-office pour améliorer l’expérience des consommateurs numériques. Une illustration de ce changement est l’association de Google Plex avec quelques institutions financières. Après l’ouverture de compte améliorée et le mélange de contrôle et d’épargne, la nouvelle aide offre un engagement numérique simple, transparent et personnalisé.

La 5G se généralisera

Nous avons découvert les avantages de la 5G au cours des dernières années, mais ce n’est que lorsque le travail à distance, la vidéoconférence et la collaboration numérique sont devenus des pièces maîtresses de notre vie cette année que l’exigence d’une connectivité solide et de plus de bande passante s’est transformée en un véritable et solide avantage que nous pourrions tous baisser la tête.

Notre dépendance vis-à-vis des smartphones, des tablettes et des différents gadgets – y compris un nombre en développement régulier de capteurs IoT, met en évidence l’exigence d’une autoroute à voies multiples dont les organisations de télécommunications ont vraiment compris que nous aurions besoin. Aujourd’hui, les organisations ne peuvent pas supporter d’être désengagées, et les accords 5G sont devenus un élément crucial de l’accord. Au fur et à mesure que nous allons travailler et superviser l’école depuis nos maisons, la valeur de la 5G se révélera progressivement courante en 2021.

Apis

Le cloud est désormais adopté par la plupart des entreprises pour assurer une continuité d’activité cohérente et établir un marché de mise sur le marché. Les interfaces de programmation d’application (API) sont essentielles pour réaliser des économies d’échelle. De la modification de l’infrastructure héritée aux micro-services, les API aideront les organisations à réduire les silos de données et à créer des expériences de collaboration. Il les aidera également à transformer des applications dissipées en un seul géant d’un data mart, les aidant dans les décisions commerciales critiques et à augmenter leur retour sur investissement global.

Cybersécurité numérique

Indépendamment de ne jamais perdre son importance de manière réfléchie, la cybersécurité avait effondré l’an dernier le récapitulatif des tendances technologiques critiques, mais avec la pandémie, la cybersécurité est redevenue extrêmement importante. Les pirates informatiques demandent aux pirates de la pandémie Covid de multiplier leurs attaques contre des organisations du monde entier. Une augmentation de 238% des attaques contre les banques et une expansion de 600% des attaques contre les travailleurs du cloud ont été observées de janvier à avril 2020 uniquement. Avec moins d’employés travaillant à proximité sur site sur le même réseau sécurisé, il est important que les organisations renforcent leurs stratégies de cybersécurité et les développent vers des réseaux domestiques et des appareils mobiles de travail à domicile.

XaaS (tout-en-un-service)

As-a-Service (aaS) est déjà devenu la norme pour devenir une entreprise véritablement native du numérique. Le nouveau modèle dans le modèle aaS est tout-en-un (XaaS) où les services fournis resteront totalement sur le cloud avec un accès virtuel à presque tout. Des outils, par exemple, l’Internet des objets (IoT) et l’intelligence artificielle (IA) joueront un rôle essentiel dans la création de ces services ou dans l’expansion des services existants pour atteindre le statu quo numérique natif.

L’automatisation sera un impératif financier

Lorsque la plupart des institutions financières s’inquiètent des possibilités de pertes sur prêts et de la diminution des revenus dans une économie post-pandémique, l’attention portée à l’automatisation et à la robotique semble être caractéristique. L’automatisation des processus robotiques (RPA) peut accroître la productivité en offrant un substitut rentable aux ressources humaines à la fois en interne et en sous-traitance.

Bien qu’elle n’en soit qu’à ses débuts, la RPA offre les avantages d’une réduction des coûts, d’une compétence accrue, d’une précision améliorée, d’une expérience client améliorée et d’une flexibilité constante. Comme le développement du cloud computing, ce modèle prend de l’ampleur en raison du déluge de fournisseurs externes qui ont utilisé des exercices appris au fil du temps pour fournir des solutions évolutives à un coût raisonnable aux petites et grandes organisations.

Travail à domicile

Les travailleurs réclament une plus grande flexibilité du travail depuis un certain temps, et une organisation qui choisit d’autoriser le travail à distance à grande échelle était normalement suffisamment extrême pour justifier un titre ou deux. Cette année, tous sont partis pour de bon alors que le télétravail brusquement était la seule alternative raisonnable pour certaines organisations, en particulier dans les régions où les verrouillages Covid sont sévères.

En effet, même si les économies reprennent progressivement et que les employés sont enfin autorisés à retourner au travail, les organisations continueront de se voir confier la tâche de protéger les travailleurs contre d’éventuelles résurgences d’épidémies. De nombreuses grandes entreprises technologiques comme Google et Facebook ont ​​déjà étendu leur travail des arrangements à domicile jusqu’en 2021 ou pour une partie de 2021. De manière significative, les petites organisations gardent cette flexibilité fraîchement découverte comme un choix opérationnel.

AIaaS (Intelligence artificielle en tant que service)

Les progrès de l’intelligence artificielle sont désormais utilisés par 77% des consommateurs. Divers développements technologiques, par exemple, le traitement des données et la reconnaissance faciale et vocale sont devenus envisageables grâce à l’IA. L’intelligence artificielle est une immense région qui intègre des plates-formes d’IA, des robots de discussion, l’apprentissage automatique (catégorie d’algorithmes composée de diverses bibliothèques et cadres), l’apprentissage en profondeur et l’analyse.

L’intelligence artificielle a conduit à une augmentation de l’utilisation du ML dans l’informatique. L’intelligence artificielle a contribué fondamentalement à la création d’un cadre pour le cloud computing. De nombreux géants de l’industrie informatique parient désormais énormément sur AIaaS (Artificial Intelligence as a Service) avec une nouvelle gamme de services, par exemple l’assistance numérique, l’informatique cognitive, l’apprentissage automatique, l’intelligence d’affaires, etc.

L’informatique quantique se généralise

L’informatique quantique n’est peut-être pas encore sur votre radar, mais nous avons vu un développement rare dans ce domaine, en partie extraordinaire grâce à IBM et Honeywell, entre autres. Des organisations comme Splunk et Quantum Computing Inc, Honeywell et Microsoft, et AWS et IonQ sont en outre en constante évolution dans ce domaine.

L’informatique quantique a été à la pointe des efforts de pandémie pour faire face à la propagation de l’infection, ainsi qu’à l’avancement des traitements et des vaccins potentiels. Nous observerons probablement plus de cas d’utilisation dans différentes entreprises au fur et à mesure que les individus comprendront la puissance que l’informatique quantique doit apporter: la capacité à interroger, filtrer, analyser et agir sans effort sur des données à grande échelle, de n’importe quelle source à tout moment.

Expérience client transformée

Il ne s’agit plus seulement d’avoir les meilleurs produits. La nouvelle vague de milléniaux tend vers le confort plutôt que vers la fidélité. Créez des expériences numériques qui prennent en charge le Web moderne sous la forme d’applications Web progressives, de véritables applications mobiles natives avec la meilleure expérience utilisateur de sa catégorie, des robots de discussion intelligents, des applications conversationnelles, des appareils portables et des expériences immersives qui exploitent la réalité augmentée. Les entreprises tentent d’étendre l’utilisation des segments et de l’intégration backend, ce qui conduit à une expérience unifiée et transparente sur tous les canaux.

L’investissement dans la sécurité augmente

Bien que pratiquement toutes les institutions financières expriment que l’amélioration de l’expérience client est le principal besoin de l’entreprise, des entreprises similaires développent davantage l’intérêt pour les solutions de confidentialité et de sécurité que pour toute autre innovation. L’explication derrière cet investissement est claire. Les risques de violations ne se multiplient pas exclusivement, mais les acheteurs sont beaucoup moins indulgents face aux erreurs organisationnelles.