Pivot pour élargir les rôles professionnels

Mon mandat en tant que technicien est de près de 15 ans, et cela a été une course passionnante pour moi, surtout au cours des 3 dernières années. Bien que de nombreuses personnes considèrent cette période récente comme la Grande Démission, j’en suis venu à la considérer comme le Grand Pivot. Pendant ce temps, bien que de nombreux membres du personnel de la pharmacie aient littéralement quitté leur emploi, d’autres ont choisi de se diriger vers une expérience professionnelle différente.

Un pivot offre la possibilité de rester impliqué dans ce que vous faites mais de changer votre point de vue et votre direction.

Les pivots ne concernent pas nécessairement le départ, mais peuvent illustrer l’expression «fleurissez là où vous êtes planté».

Récemment, j’ai eu des conversations avec mes pairs sur l’avenir professionnel des techniciens en pharmacie. Si le concept de pivot est viable, vers où pourraient-ils pivoter ?

Fin 2022, j’ai lu un article sur LinkedIn d’un collègue technicien qui expliquait comment il avait vu un changement dans sa profession, puis avait fait un pivot à l’aide d’une poursuite éducative ciblée. D’autres histoires sont venues de techniciens qui ont pris leur expérience existante, ajouté un niveau d’apprentissage et pivoté. Bon nombre de ces techniciens sont restés dans leur environnement de pratique, mais ont pu élargir leurs responsabilités et leurs rôles.

Femme debout à la croisée des chemins | Crédit image : jozefmicic – stock.adobe.com

Options pour les rôles étendus

Collectivement, nos conversations ont montré que les techniciens pouvaient poursuivre des rôles élargis dans 4 domaines : la pratique clinique, les activités pharmaceutiques, la formation des techniciens et le cheminement des pionniers. Un de mes collègues a créé la notion de voie pionnière, c’est-à-dire lorsque les techniciens définissent les rôles qu’ils désirent et tracent leur propre chemin pour créer ces rôles.

Quel que soit le domaine choisi pour un pivot, retenez le terme collaboratif.

Le domaine de croissance de la pharmacie se trouvera dans le partenariat actif entre la médecine et la pharmacie.

Les techniciens ne seront pas cloisonnés avec des tâches de distribution. L’époque du « compter par 5 » est révolue depuis longtemps.

Bien que de nombreux professionnels de la pharmacie aient quitté la pharmacie de détail, j’aurais aimé qu’ils voient cette pratique à travers le prisme de la pratique de la pharmacie communautaire, car ce domaine est le domaine de croissance le plus créatif et le plus progressif. La suppression des œillères d’un schéma de flux de travail permet d’avoir une vue d’ensemble de plusieurs rôles de techniciens dans les soins directs aux patients. Il existe 5 domaines importants de développement professionnel pour les techniciens de cette catégorie : vaccinations, synchronisation des médicaments, tests au point de service (POCT), suivi thérapeutique à distance et télésanté/télépharmacie. Voici un aperçu de chaque zone.

• Les vaccinations sont le service clinique le plus important dans les pharmacies, en particulier les pratiques de pharmacie communautaire. Les techniciens du pays sont autorisés à vacciner les patients sous la supervision de pharmaciens, les lois variant autour de cette autorisation.
• La synchronisation des médicaments n’est pas synonyme de remplissage automatique des ordonnances. Au contraire, il offre la possibilité de s’engager dans des soins complets aux patients, englobant la gestion des stocks, le bilan comparatif des médicaments, les entretiens de motivation, les connaissances en pharmacologie et la facturation et le remboursement réussis. La synchronisation des médicaments est un élément essentiel des niveaux de remboursement, ainsi que des indicateurs de performance clés de l’activité pharmaceutique.
• Les techniciens ont un accès facile et abordable au POCT, qui est devenu un service clinique clé au sein des pratiques de pharmacie communautaire. La plupart des codes d’État accordent un privilège de pratique aux techniciens afin qu’ils puissent participer à la collecte d’échantillons, à la lecture des échantillons, à l’enregistrement et à la documentation des échantillons et à la communication avec les patients pour recueillir et enregistrer des informations pertinentes pour que les pharmaciens puissent prendre des décisions cliniques. POCT n’est pas simplement un test COVID-19, mais englobe également des tests à des fins de diagnostic et de maintenance.
• Le suivi thérapeutique à distance devient rapidement un élément actif de la prise en charge des patients en officine. Cette zone dessert plusieurs états pathologiques et continuera de croître. Les techniciens doivent avoir une connaissance pratique des appareils afin de pouvoir récupérer et documenter avec précision les informations sur les patients. Ce domaine de soins entre dans le domaine de l’interopérabilité, ce qui signifie que les dossiers pharmaceutiques s’interfacent avec les dossiers médicaux. Les techniciens doivent également avoir une connaissance pratique des composants d’un dossier de santé électronique et savoir comment lire les données et les rapports de laboratoire.
• La télésanté/télépharmacie a connu une croissance exponentielle pendant la pandémie de COVID-19, et les techniciens peuvent être des membres actifs de ces équipes. Considérez les tâches liées à la synchronisation des médicaments : elles peuvent toutes être réalisées au moyen d’outils de télécommunication.

La technologie et les informations qu’elle fournit sont les rampes de lancement permettant aux techniciens de pivoter. La pandémie a montré comment la technologie pouvait être un partenaire plutôt qu’un adversaire.

La formation des techniciens est également à la mode. Les techniciens qui souhaitent être instructeurs peuvent suivre des cours pour développer leurs compétences.

Ceux qui s’intéressent à l’éducation de base et qui souhaitent partager leur enthousiasme et leurs connaissances avec de nouveaux techniciens devraient envisager de se joindre à un conseil consultatif avec un programme de formation local. Une fois qu’ils ont terminé ce programme, ils peuvent rejoindre un conseil consultatif national du programme de formation des techniciens et une association de pharmacies d’État, qui ont tous deux des conseils consultatifs pour leurs programmes de formation et ont souvent besoin de techniciens pour apporter leur contribution sur des sujets pertinents. Offrez d’être un présentateur invité pour un cours de formation local. Ces expériences peuvent mener à trouver des candidats pour combler des postes vacants à la pharmacie.

Explorer la possibilité d’accepter des étudiants techniciens pour des stages. Gardez à l’esprit que tous les programmes nationaux de formation de techniciens recherchent des lieux de stage pour leurs étudiants qui étudient virtuellement. Un programme de formation peut ne pas être à proximité, mais un programme national peut avoir un étudiant qui se trouve à proximité de la pharmacie.

Bien que la plupart des programmes de formation existants se concentrent sur l’éducation de base, les ressources de formation continue développent un contenu, accrédité et non accrédité, qui prépare les techniciens à évoluer vers des rôles avancés. Ces fournisseurs d’éducation ont également des conseils consultatifs. Ceux qui ont une expérience pédagogique peuvent identifier les fournisseurs qui acceptent les propositions de sujets à développer.

Ils peuvent également aider à la distribution et générer des revenus pour un produit d’apprentissage.

L’avantage de participer à ces types d’expériences éducatives est qu’elles offrent la possibilité d’expliquer ce que vous savez dans un format pédagogique. Chacun traite les informations à sa manière, c’est pourquoi un instructeur doit fournir des informations de plusieurs manières.

Enfin, il y a le chemin des pionniers. Les techniciens fatigués de leur travail doivent mettre la plume sur papier. Ils doivent décrire le travail qu’ils souhaitent et énumérer les compétences requises qu’ils n’ont pas, puis les développer.

Commencez à réseauter avec d’autres techniciens qui effectuent les travaux souhaités.

En 2014, par exemple, j’ai créé ma page LinkedIn. J’ai vu une technicienne qui faisait ce que je voulais faire et j’ai pris contact avec elle.

Elle partageait sa passion pour ce qu’elle faisait, et j’ai rapidement été dans le domaine de la pratique pharmaceutique que je désirais : l’éducation. Il a fallu 7 ans pour réaliser pleinement ce que je voulais, mais j’étais sur un chemin qui mènerait à mon objectif souhaité.

Elle est toujours un repère pour moi.

J’espère que d’autres comprendront pourquoi je suis enthousiasmé par l’avenir des techniciens. Bien que je ne puisse pas participer à tous les domaines que j’ai décrits, je suis heureux de savoir que d’autres le peuvent.

A propos de l’auteur

Christine Cline-Dahlman, BFA, CPhT-ADV, est le PDG de PharmTechForward, LLC, une entreprise éducative axée sur les techniciens à Woodstock, en Géorgie.