L’APhA, l’ASHP et le NABP publient un rapport visant à améliorer les stratégies pour le personnel pharmaceutique

L’American Pharmacists Association (APhA), l’American Society of Health-System Pharmacists (ASHP) et la National Association of Boards of Pharmacy (NABP) ont publié un nouveau rapport qui comprend des actions à mettre en œuvre qui pourraient améliorer les conditions de travail, qui sont les principales causes de stress élevé et d’épuisement professionnel dans la profession.^1,2

« Nous ne pouvons pas retarder la mise en œuvre de ces solutions », a déclaré Michael D. Hogue, PharmD, FAPhA, FNAP, FFIP, vice-président exécutif et PDG de l’APhA, dans un communiqué. « Il est impératif que nous continuions à donner la priorité au bien-être des personnes. à notre personnel pharmaceutique d’inaugurer maintenant des changements positifs qui non seulement rehausseront leurs expériences de travail, mais revigoreront également la profession vers une mobilité ascendante afin qu’ils puissent continuer à prodiguer des soins exceptionnels aux patients.¹

Les 3 organisations ont organisé un sommet les 20 et 21 juin 2023 à Arlington, en Virginie, pour établir des solutions à court, moyen et long terme pour les particuliers, les employeurs et les associations de pharmaciens, afin de lutter contre l’épuisement professionnel actuel. Les participants au sommet comprenaient des représentants de pharmacies indépendantes et communautaires, de pharmacies du système de santé, de conseils de pharmacie, d’écoles et collèges de pharmacie et d’associations professionnelles de pharmacie.²

Dragana Gordic – stock.adobe.com

Le rapport s’est concentré sur 5 thèmes sur le lieu de travail : l’avancement de la pratique, la santé mentale, la main-d’œuvre, les réglementations et exigences, ainsi que l’efficacité de la technologie et du flux de travail. Avant le sommet, les participants ont classé chaque thème et diverses stratégies en milieu de travail selon leur importance et/ou selon les stratégies existantes ou mises en œuvre dans leur lieu de travail. Les organisations ont donné la priorité aux stratégies de grande importance, mais de faible mise en œuvre, à discuter lors du sommet.¹

Pour chaque thème, les professionnels de la pharmacie ont commenté ce qu’ils aimeraient voir de la part des employeurs, des associations, des conseils de pharmacie et d’eux-mêmes. Pour l’avancement de la pratique, ceux qui ont participé au sommet ont mis l’accent sur l’uniformité de la formation et des normes de pratique pour les techniciens en pharmacie. Ils ont déclaré que donner plus de responsabilités intéressantes aux techniciens en pharmacie peut leur permettre de se sentir plus appréciés tout en libérant du temps pour les pharmaciens. Le sujet des techniciens en pharmacie est revenu sous la rubrique de l’efficacité de la technologie et du flux de travail.¹

Les participants au sommet ont indiqué que les associations de pharmaciens devraient lancer des campagnes de sensibilisation du public pour promouvoir les services de soins pharmaceutiques. Des représentants d’organisations pharmaceutiques se sont portés volontaires pour collaborer à la création d’un centre de ressources, de trousses d’outils d’hébergement, de meilleures pratiques et de recommandations pour améliorer le bien-être personnel et au travail.¹

Dans le thème de la santé mentale, la « culture juste » a été discutée. Les participants ont suggéré que réparer les systèmes plutôt que punir un individu – créant une « culture juste » – lorsque des erreurs se produisent peut aider à réduire le stress, à accroître la confiance, à améliorer le signalement des erreurs de médicaments, à créer des opportunités d’apprentissage et à améliorer les processus pour une meilleure sécurité des patients. En outre, ils ont mis l’accent sur la communication interpersonnelle, les ressources en santé mentale et la surveillance du bien-être au travail comme stratégies pour lutter contre l’épuisement professionnel en pharmacie.¹

Pour la main-d’œuvre, l’accent a été mis sur des niveaux de dotation adéquats. Les participants au sommet ont suggéré que l’augmentation du nombre de professionnels potentiels en pharmacie pourrait commencer par un partenariat avec les écoles secondaires locales pour faire connaître cette pratique. Ils ont également mis l’accent sur l’établissement de relations entre les cabinets et le monde universitaire pour aider les étudiants à mieux se préparer à l’obtention du diplôme. Quant aux contextes de pratique actuels, les participants à l’étude ont soutenu une « culture juste », l’autonomie de la pratique pharmaceutique et une meilleure communication entre les professionnels de la pharmacie et leur direction.¹

Sur le thème des réglementations et des exigences, les participants au sommet ont identifié des règles qui, selon eux, créaient des charges administratives inutiles et ne profitaient pas aux soins des patients ou faisaient perdre du temps à des tâches considérées comme plus prioritaires. En outre, ils ont déclaré que les ressources réglementaires devraient être plus accessibles afin que les professionnels de la pharmacie puissent se conformer plus facilement aux réglementations et aux exigences. En outre, en ce qui concerne la technologie et le flux de travail, les professionnels de la pharmacie ont déclaré que des incitations devraient être utilisées pour encourager des modèles innovants qui rationalisent les tâches administratives et aident à centraliser les pratiques courantes améliorant la gestion du temps.¹

“Les pharmaciens et les techniciens constituent une partie essentielle du personnel de santé dans ce pays”, a déclaré Lemrey Carter, PharmD, MS, RPh, directeur exécutif et secrétaire du NABP, dans le communiqué. « Les pharmacies fournissent des soins de qualité et accessibles aux patients dans un large éventail de communautés… Les résultats du sommet constituent une feuille de route pour bâtir un personnel et un lieu de travail pharmaceutiques plus durables et plus sains.²

Le rapport complet, ainsi que des solutions concrètes dans chaque thème et séparés selon qui peut effectuer chaque action (ex. pharmaciens, employeurs, associations de pharmaciens, etc.) sont accessibles. ici.¹

Les références

1. Association américaine des pharmaciens, Société américaine des pharmaciens du système de santé, Association nationale des conseils de pharmacie. Bâtir un personnel et un lieu de travail pharmaceutiques durables et sains. Arlington, Virginie. Présenté : 20 juin 2023, 21 juin 2024. Consulté le 2 octobre 2023. https://wellbeing.ashp.org/-/media/wellbeing/docs/Implementing-Solutions-Report-2023.pdf
2. L’APhA, l’ASHP et le NABP dévoilent des stratégies pour renforcer le personnel pharmaceutique. Communiqué de presse. ASHP. 27 septembre 2023. Consulté le 2 octobre 2023. Courriel.