SAP ajoute IBM Watson aux solutions cloud, a des plans ChatGPT

Le géant de l’ERP SAP a signé un accord avec IBM pour utiliser sa technologie Watson AI, l’objectif étant d’aider les utilisateurs à trouver des applications sur ses solutions cloud.

Selon le plus grand fournisseur de logiciels d’Europe, IBM Watson alimentera l’assistant numérique de SAP Start, grâce auquel les utilisateurs entrent dans son environnement de solutions cloud et recherchent, lancent et “s’engagent de manière interactive” avec des applications.

Résidant dans les solutions cloud de SAP et S/4HANA, IBM Watson est destiné à aider les utilisateurs à augmenter leur productivité grâce à des fonctionnalités de langage naturel et à des informations prédictives. Dans une déclaration préenregistrée, le PDG de SAP, Christian Klein, l’a décrite comme une “collaboration marquante”.

“Travailler ensemble pour intégrer davantage d’IA, d’apprentissage automatique et d’autres technologies intelligentes dans les solutions SAP peut conduire à de meilleurs résultats commerciaux pour nos clients communs.”

Watson est un système de questions-réponses développé par IBM dans les années 2000. SAP a déclaré que le système alimenté par Watson aiderait les gestionnaires et les employés à trouver des réponses dans diverses applications commerciales SAP, ayant déjà été déployées dans SAP Concur, l’application de gestion des dépenses.

Watson a fait la une des journaux pour la première fois en 2011, lorsqu’il a utilisé son traitement du langage naturel et ses modèles de connaissances pour gagner Péril, un jeu télévisé américain. Peu de temps après, IBM a lancé un produit commercial, déclenchant le mouvement de commercialisation de l’IA. Mais les roues ont rapidement commencé à tomber.

Le système a sous-performé financièrement et en 2022, IBM a vendu Watson Health, l’unité traitant du domaine même dans lequel Watson espérait avoir un impact significatif. Watson IoT Platform a été retiré d’IBM Cloud plus tard dans l’année.

IBM a appelé Watson l’informatique cognitive – une affirmation au mérite douteux, selon les tenants de la science – dans le sens où elle tentait de représenter les connaissances et d’automatiser le raisonnement.

Le petit nouveau du bloc IA fonctionne différemment. Les grands modèles de langage (LLM) consomment un vaste corpus de texte et s’appuient sur des statistiques de force brute d’incorporation de mots et de vecteurs pour produire une sortie étrangement similaire au langage humain mais manquant d’une manière ou d’une autre de raisonnement de base comme les mathématiques du secondaire.

L’approche LLM est destinée à transformer les affaires si l’on en croit son fan club. La semaine, la Financial Times a repéré les premières victimes dans le secteur de l’éducation alors que les enfants utilisaient ChatGPT plus que les outils d’enseignement en ligne. Dans un récent sondage Gartner auprès de plus de 2 500 dirigeants, 45 % ont déclaré que la publicité de ChatGPT les avait incités à augmenter leurs investissements dans l’IA.

SAP fait attention car il semble couvrir ses paris dans le domaine de l’IA. Lors d’un appel avec des investisseurs à la suite des résultats du premier trimestre le mois dernier, Klein a promis une annonce ChatGPT lors du prochain shindig annuel Sapphire, qui devrait avoir lieu à Orlando plus tard ce mois-ci. ®