Avis sur Shop & Ship à Madagascar (Aramex)

Shop & Ship à Madagascar est un service de relais de colis proposé par Aramex. Aramex est une entreprise de logistique et de transport qui est basé à Dubai. Son principal marché est le Moyen-Orient, mais il est disponible dans le monde entier. Il est présent à Madagascar. Et même si les paiements en ligne avec la carte Mvola se démocratise à Madagascar, la livraison internationale reste encore la croix et la bannière. Vous avez des services comme DHL, Fedex ou EMS, mais ils sont très chers pour la majorité. Shop & Ship à Madagascar est moins cher que ses concurrents, mais les tarifs ne sont pas non plus donnés. Cependant, il propose une approche intéressante.

Comment fonctionne Shop & Ship à Madagascar ?

Comme tous les services de relais, Shop & Ship à Madagascar est payant, mais contrairement à d’autres qui vous proposent uniquement des abonnements mensuels, Shop & Ship propose deux formules. La première qui est l’inscription de base et qui coute 45 dollars. C’est cher, mais vous êtes membre à vie de Shop & Ship.

La seconde formule s’appelle Shop & Ship Flex avec un abonnement mensuel, mais qui propose des options en plus dont on verra par la suite. Moi, j’ai pris uniquement l’abonnement basique, car cela me suffit et c’était aussi pour essayer le truc. Une fois que vous avez votre abonnement, Shop & Ship à Madagascar vous proposera des adresses de livraison dans le monde entier.

A l’heure où j’écris ces lignes, il propose plus de 32 adresses de livraison dans les principaux pays du monde. La France, l’Angleterre, les Etats-Unis, la Chine, les Emirats, le Pakistan, l’Inde, etc. C’est pourquoi j’ai été séduit par cette approche, car pour 45 dollars, vous avez accès à des sites marchands du monde entier. Si par exemple, vous voulez acheter sur un site britannique, alors vous fournissez votre adresse basée en Angleterre et Shop & Ship à Madagascar va transférer le colis jusque chez vous. Il y a des pays importants qui manquent dans la liste, notamment la Russie.

Les tarifs de Shop & Ship à Madagascar

Bien sûr, vous avez les frais de port en plus de votre abonnement. Et là aussi, Shop & Ship à Madagascar marque un point, car il est moins cher que des services comme DHL ou Fedex. Le site vous propose un calculateur en ligne qui vous permet de connaitre le prix du kilo d’un pays à l’autre. Pour Madagascar, on est autour de 21 dollars par kilo.

Ainsi, un colis de 1 kg depuis la France vers Madagascar vous coutera 21 dollars. Et j’ai testé avec plusieurs pays et pour Madagascar, on tourne toujours autour de 21 dollars par kg. Et c’est là qu’intervient la différence entre l’abonnement basique de 45 dollars et le Shop and Ship Flex. Car pour l’abonnement basique, le colis est calculé par tranche de 500 grammes.

Cela signifie que même si votre colis pèse 150 grammes, vous serez toujours facturé pour 500 grammes. Le service Flex qui coute 119 dollars par an vous propose des colis par tranche de 100 grammes sans oublier d’autres options comme des adresses de livraison personnalisées, des réductions de frais de port, etc.

Je trouve que c’est aussi un bon point. Car si vous achetez à l’international, uniquement de manière occasionnelle, alors le service basique vous suffit. Mais si vous êtes un acheteur compulsif qui reçoit des colis du monde entier tous les mois, alors cela peut valoir le coup. Donc, si vous avez l’abonnement basique et que vous avez un colis de 150 grammes, alors Shop & Ship à Madagascar va vous facturer 11 dollars puisque le prix est de 21 dollars par kg et qu’il vous facture par tranche de 500 grammes. 11 dollars pour une livraison internationale, c’est abordable, mais vous n’allez jamais payer 11 dollars, car il y a des taxes.

Les taxes de Shop & Ship à Madagascar

Ces taxes sont calculés selon le produit que vous achetez, mais également s’il y a des frais supplémentaires. Shop & Ship à Madagascar n’est pas transparent là dessus, mais ce n’est pas non plus la mer à boire. Ainsi, j’ai commandé un colis (d’un montant de 50 dollars) d’environ 255 grammes et j’ai payé 13 dollars pour la livraison. J’ai eu une seconde livraison et j’ai eu également 13 dollars, quasiment pour le même poids. Donc, ne vous basez pas uniquement sur le calculateur.

Personnellement, j’ai acheté des petits trucs, genre des fils et des accessoires. En revanche, si vous faites de gros achats comme des téléphones ou des pièces d’ordinateur, alors Shop & Ship à Madagascar va vous demander la facture que vous pouvez envoyer via la gestion de vos colis dans votre compte Shop & Ship. Les paiements se font par Paypal, mais comment fonctionne la livraison.

Lenteur et manque de réaction

Quand vous achetez en ligne via Shop & Ship à Madagascar, le colis va être livré dans le bureau de S&S du pays en question. Notons que vous devrez payer un double frais de port. D’une part, le site marchand qui envoie le colis vers S&S et d’autre part, le service relais proprement dit. Mais en général, les frais locaux des colis postaux sont assez abordables. Quand Shop & Ship reçoit votre colis, il vous notifie par mail vous demandant de payer la livraison et les taxes s’il y en a. Vous pouvez le faire directement sur le site de S&S via Paypal.

Et là, il faut être patient. Comme je l’ai mentionné, Shop & Ship a été conçu à la base pour fournir le Moyen-Orient et les délais de livraison sont plus rapides là bas, car il y a beaucoup de clients et la logistique est meilleure. Pour Madagascar, il faut compter un mois et des poussières. J’avais commandé un produit sur un site américain. Shop & Ship à Madagascar l’a reçu le 28 novembre 2020 et je l’ai reçu le 5 janvier 2021, soit 38 jours. C’est beaucoup, mais pour les acheteurs en ligne à Madagascar, c’est malheureusement la moyenne. AliExpress met 30 jours à livrer dans le coin.

Maintenant, vous pourrez suivre votre colis à mesure qu’il arrive chez vous. Et donc, il part des Etats-Unis, arrive en Afrique du Sud, passe par Maurice et ensuite arrive à Antananarivo. Le colis est resté bloqué en Afrique du Sud et Maurice. 1 semaine pour le premier et 1 semaine et demi pour Maurice.

Et on voyait dans le suivi que le colis était constamment “On Hold”. Cela signifie que le colis ne trouvait pas d’avion pour le mener ici. Est-ce que c’est lié au covid et au fait que les frontières de Madagascar sont fermés et qu’il n’y a plus de vols réguliers ? Je pense que dans une situation normale, la livraison serait plus rapide, car Shop & Ship à Madagascar veut être une alternative à DHL et Fedex.

Comme je voyais que cela prenait du temps, j’ai envoyé un ticket de support et jusqu’à présent, ils n’ont pas répondu. Les avis des utilisateurs sur Shop & Ship sont assez négatifs. Mais ils vivent souvent dans des pays où les autres services de livraison sont rapides. Ce qui n’est pas le cas ici. J’ai été globalement satisfait de Shop & Ship à Madagascar.

Livraison à domicile

Une très bonne surprise avec Shop & Ship à Madagascar est qu’ils livrent à domicile. Ils m’ont appelé et ils m’ont livré le colis clé en main. Pas de taxes ou autre à payer pendant la réception, en tout cas pour ce colis. Donc, c’est un très bon point, car il n’y a que DHL qui propose la livraison à domicile et il est 10 fois plus cher. J’ai un autre colis qui est en route, toujours depuis les Etats-Unis et on verra le temps que ça prendra.

Mon avis sur Shop & Ship à Madagascar et mes conseils pour l’utiliser

Malgré la lenteur qui son principal point négatif et on ignore si c’est normal ou à cause de la crise, Shop & Ship à Madagascar remplit bien toutes ses promesses. En gros, il faut être patient quand on veut l’utiliser. Si vous prévoyez de l’utiliser, mon premier conseil, avant même de prendre un abonnement, est de consulter la liste des produits interdits de Shop & Ship, car il y en a une tonne. Si vous l’utilisez pour acheter un produit interdit, ils vont simplement le jeter.

Alcool, tabac, cigarette électronique, batteries, piles, il y a une longue liste, sans doute parce que c’est un service du Moyen-Orient et que les lois sont plus strictes. Jusqu’à récemment, même les parfums étaient interdits, aujourd’hui, ils sont autorisés. Donc, consultez la liste pour voir si vous pouvez bien acheter vos produits.

Ensuite, il y a des sites qui ont dû mal à accepter les adresses de livraison de Shop & Ship à Madagascar. Quand j’ai pris mon abonnement, Amazon est le premier site que j’ai testé et il a fallu plein de bidouillages pour qu’il accepte mon adresse de livraison en France. Cela ne marche pas pour Amazon USA.

Mais en théorie, les adresses de livraison de Shop & Ship sont acceptés par tous les sites marchands. Maintenant que je suis sûr que le colis arrive et qu’il est livré à domicile, je vais commencer à l’utiliser davantage et le tester sur d’autres sites. Sur 10, je mettrais un 7/10 sur Shop & Ship à Madagascar, car dans l’ensemble, c’est un service qui fonctionne plutôt bien et c’est l’essentiel.