Les détaillants tirent parti de First Insight pour l’alignement ESG –

First Insight Inc. a récemment partagé une courte étude de cas sur la façon dont sa technologie de « gestion de l’expérience de nouvelle génération » aide les détaillants et les marques à voir « des avantages significatifs réalisés par les clients dans la réalisation de leurs objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance ».

La société a noté un client qui a débranché une conception qui aurait pu causer des problèmes à sa marque et à sa réputation.

« Une chaîne de distribution de premier plan utilisant First Insight pour tester ses produits avant le lancement a découvert que ses clients trouvaient un design particulier offensant », a déclaré First Insight. « Ils ont pu arrêter le développement avant la passation des commandes, évitant ainsi l’impact environnemental et le coût substantiel de la logistique inverse et de l’élimination des produits, en plus des dommages qui auraient entraîné leur image de marque et leur fidélité. »

Le contexte de l’étude de cas est également encadré par des rapports récents qui montrent que la durabilité, qui est une composante ESG essentielle, est devenue « de plus en plus importante dans les décisions d’achat des consommateurs ». First Insight a déclaré que les détaillants et les marques tirent parti de sa plate-forme “pour répondre aux attentes des consommateurs et renforcer leur positionnement en tant que marques durables”.

“En alimentant des processus durables et de meilleures décisions commerciales, First Insight permet des opérations efficaces qui améliorent la rentabilité tout en réduisant l’impact sur l’environnement”, a déclaré la société dans un communiqué, ajoutant que les clients de la société “ont récemment signalé un impact commercial significatif en tirant parti de la plate-forme pour un développement durable, opérations efficaces.

Greg Petro, PDG de First Insight, a déclaré que les consommateurs d’aujourd’hui « s’attendent – ​​et même exigent – ​​que les marques dans lesquelles ils investissent agissent en gardant à l’esprit la santé de notre planète. Avec la plate-forme First Insight, les entreprises ont le double avantage de ravir leurs clients et de fonctionner beaucoup plus efficacement, augmentant leurs profits tout en réduisant leur impact environnemental.

La société a également déclaré que les clients qui utilisent sa technologie pour tester des produits au début du processus de développement, “en particulier avec des images 3D, réduisent les coûts de production d’échantillons jusqu’à 70 % et le temps de mise sur le marché de 40 % ou plus”.

First Insight a déclaré qu’une grande marque a utilisé sa plate-forme pour « réduire le nombre de styles produits de 61 %, tout en augmentant le taux d’adoption de 88 % et les unités commandées de 39 % ».

La société a déclaré qu’en comprenant si les clients sont prêts à payer plus et combien, pour des produits durables “est un défi permanent que la plate-forme First Insight aide les entreprises à relever”. Le rapport a également noté qu’un grand magasin de premier plan a pu « enregistrer une augmentation de prix de 10 % pour les offres respectueuses de l’environnement sur la base des résultats des tests First Insight ».