L’énigme du compte à rebours… c’est le blog du vendredi ! – Magazine du monde du jouet

Les horloges ont reculé, la semaine de la mi-session est dans le rétroviseur et la saison des avant-premières a officiellement commencé – le compte à rebours de Noël est bel et bien lancé. Cela a été formidable de sortir cette semaine, et nous avons commencé à avoir un aperçu de quelques-uns des grands nouveaux lancements que les fournisseurs ont préparés pour l’année prochaine. Mais forcément, avant d’aborder les nouvelles lignes, chacun veut commencer par évoquer ce qui s’est passé cette année, et les événements des derniers mois en particulier.

J’ai documenté les chiffres de vente décevants à la fin septembre et au début octobre dans des blogs précédents, il n’est donc pas nécessaire de s’y attarder. Heureusement, les fournisseurs ont fait écho aux commentaires que j’ai reçus des détaillants la semaine dernière – ce semestre a vu une nette amélioration des ventes, correspondant aux chiffres de l’année dernière dans de nombreux cas. J’ai entendu dire que certains détaillants reviennent pour plus de stock, alors qu’ils avaient déjà dit aux fournisseurs qu’ils pensaient en avoir assez pour durer jusqu’à Noël. Il était temps aussi, mais mieux vaut tard que jamais.

La clé est maintenant de maintenir cet élan au cours des sept prochaines semaines. Le segment des jouets d’hier sur This Morning et l’événement DreamToys de la semaine prochaine devraient aider à obtenir sur le marché du jouet une publicité précieuse, mais un autre facteur clé pour le moment semble être les promotions au détail. Au dire de tous, dès qu’un détaillant baisse le prix d’une ligne, il constate une augmentation immédiate – et significative – des ventes. Les consommateurs attendent et surveillent de près les offres, se précipitant sur les offres dès qu’elles sont suffisamment attrayantes. Vous ne pouvez pas vraiment leur en vouloir : les niveaux de stocks signifient qu’il y a relativement peu de risques qu’ils n’obtiennent pas ce qu’ils veulent, et les consommateurs équilibrent leurs dépenses pour obtenir autant qu’ils le peuvent avec les fonds dont ils disposent.

Il n’est donc pas surprenant que les détaillants doivent aiguiser leurs crayons métaphoriques – Smyths a commencé à proposer des offres Black Friday cette semaine, un mois entier avant l’événement officiel. Probablement une sage décision à plusieurs niveaux ; La Poste propose de faire grève le Black Friday, ce qui mettra encore plus de pression sur les coursiers, alors que la plupart des entreprises peinent encore à attirer un nombre suffisant de personnel d’entrepôt. Le Black Friday étire toujours les entrepôts jusqu’au point de rupture, et comme beaucoup fonctionnent en dessous de leur capacité, tout ce qui peut être fait pour étaler les ventes sur une plus longue période contribuera à atténuer le type de pression qui risque de voir l’ensemble du système s’effondrer (et l’insatisfaction des consommateurs qui en résulte ).

En effet, la fortune des détaillants à l’approche de Noël peut dépendre dans une large mesure du bon fonctionnement de la chaîne d’approvisionnement. S’assurer que le stock est là où il doit être, garder les étagères pleines et maintenir un flux fluide d’exécution des commandes en ligne peut faire une grande différence en termes de performances – dans les deux cas. Nous avons rencontré Gary Grant de The Entertainer et le PDG Mark Campbell cette semaine, pour parler de son partenariat d’essai avec Tesco. Je ne donnerai pas trop de spoilers, car ce sera un article fantastique une fois qu’il aura été rassemblé – mais je comprends maintenant beaucoup mieux où The Entertainer pense qu’il peut ajouter une valeur majeure et augmenter les ventes de jouets à Tesco, ce qui à son tour augmenter les ventes du marché du jouet dans son ensemble. Pensez-y de cette façon – avec The Entertainer qui s’occupe des livraisons à chaque magasin via ses propres camions, et gère tous les jours les décisions de stock, de marchandisage et de prix, s’assurant que les étagères sont bien approvisionnées tout le temps (quelque chose d’un Tesco aux abois le directeur du magasin a probablement du mal à faire face à l’énorme charge de travail de nourriture et de boissons en novembre et décembre), la taille du prix au cours de la seule haute saison offre une excellente opportunité pour les deux parties d’augmenter les ventes. The Entertainer se lance certainement dans le partenariat – jusqu’à Gary, qui nous a emmenés voir les nouvelles allées de la marque Entertainer de son Tesco local où il est rapidement devenu le marchand de détail le plus en vue du marché du jouet !

Après avoir vu ses actions chuter de 20 % après avoir mis en garde contre une baisse des ventes de Noël la semaine dernière, Amazon misera sur le Black Friday pour donner un gros coup de pouce. Le PDG d’Amazon a été cité comme disant : “Ce qui ne changera pas, c’est notre concentration maniaque sur l’expérience client”, bien qu’ils l’aient peut-être remplacé par un algorithme, car je ne peux pas penser à un seul être humain qui utiliserait le mot « maniaque » dans ce contexte. Le Black Friday sera un bon test pour savoir si le consommateur est légèrement tombé amoureux d’Amazon ; les offres seront sûrement tentantes, mais combien de consommateurs pensent que la commande en ligne – avec tout le carton supplémentaire et une flotte gargantuesque de camionnettes blanches – est en contradiction avec leurs croyances sur la planète et l’environnement. Et en période de crise financière, les entreprises qui peuvent être perçues par certains comme ne payant pas leur juste part d’impôts pourraient également risquer de perdre des affaires.

Sainsbury’s est également confronté à quelques semaines de négociation cruciales ; le distributeur a publié cette semaine ses résultats semestriels, qui ont vu les ventes non alimentaires chuter de 6% dans l’ensemble du groupe, ainsi que la confirmation qu’il prévoit de fermer environ 50 magasins Argos cette année, avec environ 25 sites Argos qui devraient ouvrir d’ici plus grands magasins Sainsbury’s. Dans le passé, Argos avait tendance à prendre tout son sens à Noël, et tandis que d’autres détaillants de jouets ne verseront aucune larme face à ses tribulations actuelles, le marché du jouet dans son ensemble a besoin que ses acteurs les plus forts se portent bien. Le directeur général de Sainsbury, Simon Roberts, reste optimiste, affirmant : « Argos se comporte bien sur un marché où les clients recherchent l’assurance qu’ils obtiennent une grande valeur et disponibilité. De nombreux fournisseurs de jouets espèrent qu’il a raison.

Enfin, le numéro de novembre de Toy World a atterri sur les bureaux et en ligne cette semaine – plus de 1000 personnes ont déjà lu l’édition numérique en ligne en seulement trois jours, illustrant l’importance d’une double approche imprimée et numérique. Nous tournons notre attention vers les salons Q1 dans nos prochaines éditions, avec Nuremberg (décembre et janvier), London Toy Fair (janvier) et Spring Fair (février) sous le microscope. Ces problèmes se remplissent rapidement, alors ce serait le moment idéal pour nous contacter pour réserver vos espaces publicitaires.