Exclusif : le Dr Louis Mittoni sur le retour au Royaume-Uni de Toys R UsToy World Magazine

Le Dr Louis Mittoni, PDG et directeur général de Toys R Us ANZ, parle des plans du détaillant pour une présence physique au détail et de ce qui vient ensuite après le lancement de son site Web.

Toys R Us a fermé les portes de ses magasins britanniques restants en avril 2018. Le détaillant était un nom connu depuis des décennies, son jingle enjoué et Geoffrey la mascotte girafe connue d’innombrables enfants (et parents), et ses magasins essentiellement des terrains de jeux pour les acheteurs à la fois petits et grands qui ont attiré des foules immenses dans les parcs commerciaux en dehors de la ville. Et puis, assez soudainement, il a disparu.

C’était jusqu’en octobre de l’année dernière, lorsque Toys R Us ANZ Limited et WHP Global – la société mère de Toys R Us et Babies R Us – ont annoncé qu’ils avaient signé un accord de licence exclusif à long terme pour que Toys R Us ANZ fonctionne en numérique et commerce de détail physique pour Toys R Us et Babies R Us au Royaume-Uni, en adaptant le modèle qu’il avait utilisé pour relancer avec succès Toys R Us Australia sur le marché britannique.

Toy World a rendu compte tout au long de la constitution de l’équipe d’achat expérimentée du détaillant, qui compte plus de 120 ans d’expérience combinée, et le nouveau site Web de Toys R Us UK a été lancé en douceur fin septembre, initialement avec un accueil modeste mais néanmoins positif. En partie grâce à la couverture du lancement par Toy World, la nouvelle s’est rapidement répandue et bientôt les serveurs ont été mis à rude épreuve alors que les visiteurs affluaient pour découvrir le nouveau site. En plus du grand intérêt des consommateurs, le Dr Louis Mittoni, PDG et directeur général de Toys R Us ANZ – qui a acquis l’année dernière les droits de gestion du commerce de détail numérique et physique pour Toys R Us et Babies R Us au Royaume-Uni – se dit ravi au niveau du support offert par les fournisseurs. Plus de 100 fournisseurs sont à bord, ce qui donne quelque 4 500 jouets – et ce n’est pas fini – disponibles sur le site Toys R Us, et 1 300 produits supplémentaires sur Babies R Us.

“Comme il l’a toujours fait, Toys R Us veut vraiment soutenir les petits fournisseurs”, dit-il. «Le détaillant est depuis longtemps fier de donner une chance aux jouets moins grand public et aux jouets du futur. Nous avons dû être sélectifs au départ sur les fournisseurs avec lesquels nous pouvions nous lancer. Lorsque nous avons lancé l’appel à manifestation d’intérêt pour la première fois en novembre 2021, nous avons été absolument inondés de demandes de renseignements, et au fur et à mesure du lancement, nous avons dû veiller à ce que les choses restent gérables pour toutes les parties. Nous avons cependant l’intention de revenir à quelques-uns que nous n’avons pas intégrés pour le lancement, ce qui élargira notre base de fournisseurs dans toutes les catégories au cours des prochains mois.

Pour découvrir ce que Louis avait à dire d’autre, y compris sur les défis et les opportunités présentés par les conditions économiques au Royaume-Uni et l’investissement qui a été consacré au grand retour de Toys R Us, lisez l’intégralité de l’interview publiée dans le numéro de novembre de Toy Monde.