Résistance 2021 : Technologie

Résumé : Avant la pandémie, la chaîne numérique nord-américaine était sous-développée, surtout par rapport à la Chine et, dans certains cas, peu de choses ont changé. Alors que certains ont adopté une approche plus sophistiquée de l’engagement numérique, d’autres ont continué à dicter, pas à s’engager. Cette détermination acharnée à commercialiser, sans converser avec, leur public ne se lavera pas longtemps et les acheteurs ont commencé à défiler.

Résumé : Pour être juste, même les grands géants du numérique ont du mal à suivre, nous avons vu plusieurs sites de médias sociaux patauger alors que la concurrence s’intensifie. La spéculation a tourbillonné autour d’une éventuelle acquisition de Pinterest avant que PayPal n’annule les rumeurs avec un démenti ferme et que LinkedIn se retire de Chine, tandis que Twitter, après s’être éloigné du shopping social en 2015, a fait volte-face et a piloté une fonction de commerce électronique.

Cependant, alors que TikTok semble tourner autour de ses rivaux sur les réseaux sociaux, tout n’était certainement pas rose sur la plate-forme chinoise de partage de vidéos. Et ce n’est pas mieux sur Facebook, les allégations de Frances Haugen ont laissé un mauvais goût dans la bouche pour certains – Lush a fermé tous ses comptes de réseaux sociaux à la suite des révélations (bien que pour être juste, ce n’est pas comme si nous n’avions pas entendu celui-là avant).

Et en ce qui concerne les objecteurs en ligne, certains secteurs trouvent que le passage au numérique est une pilule difficile à avaler. Nous avons perdu le compte du temps que nous avons consacré aux événements reprogrammés de l’industrie en personne l’année dernière et rien n’a vraiment changé. Au lieu d’embrasser un avenir plus respectueux de l’environnement et pratique via Zoom ou similaire, les symposiums et les expositions s’en tiennent aux apparences en personne. Avec une recrudescence des cas à travers l’Europe cet automne/hiver et davantage de verrouillages en place, cela commence à sembler de moins en moins sage. Les hologrammes pourraient-ils être la réponse ?

Bien sûr, pour tous les négateurs du numérique, et ceux qui étaient si tard la fête que les bougies avaient été soufflées, il y a aussi un point d’interrogation sur les plus grandes réussites – à savoir, quelle taille est trop grande ? Le poids d’Amazon a attiré l’attention des autorités anticoncurrentielles, et le régulateur chinois du marché s’est employé à resserrer les règles au détriment des mastodontes du commerce électronique Tencent, Alibaba et JD.

La raison :Alors qu’au cours des deux dernières années, nous avons vu les achats en ligne se développer d’un bien à avoir à un essentiel, et l’infrastructure s’améliorer en conséquence (fenêtres d’expédition de deux heures, n’importe qui ?), l’expérience d’achat occidentale n’a pas beaucoup changé au cours des 20 dernières années. La Chine a ses stars de la diffusion en direct pour injecter du plaisir et de l’authenticité dans le voyage jusqu’à la caisse, mais jusqu’à ce que les entreprises en Europe et aux États-Unis déverrouillent ce lien manquant de l’expérience client, elles auront du mal à engager les gens comme la génération Z qui privilégient la vidéo et le mobile. . Kylie Jenner le sait, et vous ?

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