Haier Europequi fait partie de Haier Smart Home, a acquis EuroPalTners Italie (EPI)société spécialisée dans la fourniture aux grands consommateurs services de réparation d’appareils électroniques et service à la clientèle. L’opération est conforme à la philosophie Zero Distance de Haier Europe, qui vise à répondre aux besoins et aux attentes des consommateurs également grâce à une expérience après-vente efficace. «Grâce à cette acquisition – a déclaré la société – Haier Europe va encore améliorer la qualité et le calendrier des opérations de service pour les marques de la Société, dans le but d’offrir un service après-vente solide et de haut niveau à ses consommateurs».
EPI travaille avec Haier Europe depuis 2019, fournissant une assistance après-vente et des services à valeur ajoutée pour les Marques Candy et Hoover. En 2021, Haier Europe avait déjà acquis une participation minoritaire pertinente dans EPI pour offrir un service après-vente de haut niveau à ses clients. Le 19 avril, la société a annoncé l’acquisition de la participation restante de 51%, prenant ainsi le contrôle total d’EPI.
«C’est une étape importante pour Haier Europe puisque EPI est un atout précieux qui soutiendront la stratégie de croissance de l’entreprise dans l’industrie et renforceront notre présence et notre compétitivité combinées – déclare Gianpiero Morbello, responsable de la marque et de l’IoT chez Haier Europe –.Cette acquisition vise à repousser les frontières de l’écosystème des appareils électroménagers intelligents et s’inscrit pleinement dans notre ambition d’être le premier choix des consommateurs pour la maison intelligente et offrir aux consommateurs les meilleures innovations et expériences haut de gamme.»
