Les patrons narcissiques entravent le flux de connaissances et la coopération au sein des organisations

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  • Le narcissisme est un trait dominant chez les cadres supérieurs, et la plupart des gens en ont vu la preuve sur leur lieu de travail.

    Ces personnes croient qu’elles ont une confiance, une intelligence et un jugement supérieurs, et saisiront toute occasion de renforcer ces opinions exagérées et de gagner l’admiration. Selon de nouvelles recherches de l’Université de Washington, le narcissisme peut également créer des barrières de connaissances au sein des organisations.

    Lorsque différentes unités d’une même entreprise partagent des informations, cela améliore les performances et crée un avantage concurrentiel. Les narcissiques entravent ce transfert de connaissances en raison d’un sentiment de supériorité qui les amène à surestimer la valeur des connaissances internes et à sous-estimer la valeur des connaissances externes.

    “De nombreuses grandes entreprises sont ce que l’on pourrait décrire comme des entreprises multi-entreprises, une forme d’organisation où vous avez une société mère et des filiales”, a déclaré le co-auteur Abhinav Gupta, professeur agrégé de gestion à l’UW Foster School of Business. “La logique financière pour laquelle ces entreprises existent est que les connaissances et les compétences qui résident dans une unité puissent être utilisées dans une autre unité.”

    Mais les unités ne fonctionnent pas les unes avec les autres autant que les entreprises le souhaiteraient, a déclaré Gupta. L’étude, publiée le 4 avril dans le Revue de gestion stratégique, ont révélé que certains traits de personnalité des cadres – en particulier le narcissisme – entravent la circulation de l’information.

    “Le narcissisme affecte le désir des gens d’être distinctifs”, a déclaré Gupta. “C’est corrélé par les gens qui veulent la gloire pour eux-mêmes. Nous avons émis l’hypothèse que les chefs d’unité commerciale qui ont ces traits seraient ceux qui diraient:” Nous ne voulons pas travailler avec vous. Nous avons suffisamment de compétences, de connaissances et d’aptitudes pour que nous puissions travailler indépendamment.’ Cela a été très fortement confirmé sur la base de notre conception de la recherche.”

    Les auteurs ont interrogé les unités commerciales d’une société de chasse de têtes en Chine qui aide les organisations à recruter des talents et à rechercher du personnel technique. Ces unités doivent partager leurs connaissances sur la constitution de viviers de talents, l’identification des compétences et la persuasion des prospects d’accepter les offres.

    Les chercheurs ont demandé aux chefs d’unité d’évaluer, entre autres facteurs, leurs propres traits narcissiques, la complexité environnementale du marché local et la concurrence perçue avec d’autres unités. Ils ont ensuite demandé aux députés d’évaluer le niveau de connaissances importées d’autres unités.

    Le narcissisme a été mesuré à l’aide de l’échelle d’auto-évaluation en 16 items de l’inventaire de la personnalité narcissique, qui présente des paires d’énoncés et demande aux individus de sélectionner celui qui les décrit le mieux. Une paire consistait en “J’aime être le centre de l’attention” et “Je préfère me fondre dans la foule”.

    L’étude a révélé que le narcissisme du chef d’unité peut empêcher le partage des connaissances. Cette tendance a diminué dans les environnements en évolution rapide ou complexes parce que les narcissiques avaient une excuse pour poursuivre des idées extérieures. Mais lorsque les entreprises ont une forte concurrence inter-unités, les narcissiques sont plus tentés de se distinguer des autres unités.

    La recherche a de multiples implications pour les entreprises, a déclaré Gupta. Par exemple, lorsqu’ils remplissent des rôles qui nécessitent un partage des connaissances, les managers peuvent surveiller les signes de traits de personnalité narcissiques. Les entreprises pourraient également concevoir une organisation et une structure de récompense qui encouragent la coopération entre le personnel actuel.

    “Il existe deux points de vue sur la manière dont les entreprises multi-entreprises créent de la valeur”, a déclaré Gupta. “Une perspective est que vous voulez gérer une organisation comme un marché interne. Toutes les unités sont activement en concurrence pour les ressources du siège social, et cette concurrence est ce qui permet des performances supérieures.

    “Cette recherche va en quelque sorte à contre-courant de cela. Si vous créez la perception de la concurrence au sein d’une organisation, cela aura des effets en aval. Vous renoncerez essentiellement à certaines activités essentielles de partage des connaissances.”

    L’étude a été financée par la Fondation nationale des sciences naturelles de Chine.

    Les autres co-auteurs étaient Xin Liu de l’Université Remin de Chine, Lin Zhang de l’Université de Pékin, Changqi Wu de l’Université de Shangdong et Xiaoming Zheng de l’Université Tsinghua.

    Source de l’histoire :

    Matériaux fourni par Université de Washington. Original écrit par Lauren Kirschman. Remarque : Le contenu peut être modifié pour le style et la longueur.

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