Les organisations intelligentes de systèmes réussissent – quelles que soient les structures –

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  • Matrice, processus ou autre chose ? La structure d’une organisation a peu d’importance pour son succès, tant qu’il y a une intelligence systémique, selon une étude menée par le doctorant Juha Törmänen avec le professeur Esa Saarinen, et le professeur émérite Raimo P. Hämäläinen, sur la base d’une enquête auprès de 470 citoyens britanniques et américains en 2018-2019.

    Systems Intelligence est un concept créé par Saarinen et Hämäläinen reliant la sensibilité humaine et la pensée technique, qui prend en compte l’interaction globale entre les individus et leurs environnements. Il examine les personnes et les organisations à travers la perception systémique, l’attitude, la réflexion, l’engagement positif, l’harmonisation, la découverte animée, l’action sage et la réactivité efficace.

    Les chercheurs ont vérifié dans quelle mesure ces différentes dimensions de l’intelligence systémique expliquaient le succès d’une organisation.

    « Une organisation intelligente en matière de systèmes réussit. De par sa nature, une organisation de systèmes intelligents est également une organisation capable d’apprendre et de se développer. Les employés d’une organisation de systèmes intelligents ont des modèles de comportement et d’action, qui permettent l’apprentissage », déclare Törmänen.

    Environ 60 pour cent des répondants étaient des employés et environ 40 pour cent occupaient un poste de direction ou de direction. Les répondants ont évalué les problèmes liés à leurs organisations pour savoir si les gens y sont chaleureux et s’acceptent les uns les autres, et s’ils font ressortir le meilleur des autres. Les métriques de Systems Intelligence ont été comparées avec le Dimensions of the Learning Organization Questionnaire (DLOQ), qui est l’échelle la plus couramment utilisée pour évaluer les organisations apprenantes. Les questions des deux métriques ont été placées au hasard dans le questionnaire. De plus, les répondants ont été invités à choisir parmi dix options sur le succès des organisations qu’ils représentent dans leurs domaines.

    L’étude a révélé que Systems Intelligence et le DLOQ sont à peu près aussi bons pour expliquer le succès d’une organisation. Un répondant qui évalue l’organisation comme étant réussie, lui donnant la plus haute évaluation, a généralement donné à l’organisation des notes plus élevées à la fois dans les dimensions de l’intelligence des systèmes et dans les différents domaines du DLOQ.

    « L’intelligence des systèmes ne décrit aucune caractéristique structurelle de l’organisation, uniquement l’activité humaine. Les personnes sont la clé du succès d’une organisation », déclare Törmänen.

    Harmonisation subie en période de coronavirus

    L’harmonisation est une dimension de l’Intelligence des Systèmes, et elle décrit les activités entre les personnes et la capacité de former des connexions entre elles. Törmänen pense que l’harmonisation entre les personnes a peut-être souffert pendant la période des coronavirus, lorsque le travail se faisait principalement par le biais de réunions à distance sans discussions informelles. Pendant ce temps, la perception systémique aide à examiner le système dans sa propre organisation.

    «À l’aide de différentes dimensions, il est possible de déterminer si quelque chose qui était auparavant disponible a disparu pendant la période des coronavirus. De cette façon, les caractéristiques essentielles de l’organisation peuvent être maintenues malgré les conditions exceptionnelles.’

    Les premières observations de l’étude indiquent que l’Intelligence des Systèmes peut mieux expliquer la performance d’une organisation dans certains domaines, tels que le secteur de la finance et des assurances. Cependant, cela nécessite une étude plus approfondie. Les modèles d’exploitation intelligents des systèmes semblent être particulièrement importants dans les organisations impliquant un travail mental.

    Des recherches en Intelligence des Systèmes sont menées depuis 2004. Dans sa thèse de doctorat, Törmänen a cherché à mesurer l’Intelligence des Systèmes et ses facteurs. Dans une étude publiée en 2016, une liste de 32 déclarations a été créée avec l’aide de laquelle des tentatives ont été faites pour décrire l’activité intelligente des systèmes par des individus. La même méthode a été utilisée dans cette nouvelle étude, mais en mettant l’accent sur l’organisation plutôt que sur l’individu.

    L’intelligence des systèmes est également nécessaire à une bonne gestion.

    «Notre troisième étude, qui sera bientôt publiée, n’avait qu’une poignée de cas dans lesquels un leader efficace n’aurait pas été décrit comme ayant une intelligence systémique. L’intelligence systémique semble être une condition préalable au succès d’un leader », déclare Törmänen.

    Source de l’histoire :

    Matériaux fourni par Université d’Aalto. Remarque : Le contenu peut être modifié pour le style et la longueur.

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