Gérer des projets de construction à grande échelle pour éviter les dépassements de coûts –

L’étude à paraître dans le Journal de marketing est intitulé «Mobiliser l’organisation temporaire: les rôles de gouvernance de la sélection et de la tarification» et est écrit par Elham Ghazimatin, Erik Mooi et Jan Heide.

Lorsque les consommateurs reviennent dans le ciel, ils peuvent le faire dans le 787 Dreamliner de Boeing. Mais le projet, ou «organisation temporaire», créé pour faire de cet avion une réalité, a dépassé largement le budget et a créé un mécontentement important parmi les clients de Boeing. Ces dépassements de coûts sont un résultat courant des grands projets d’ingénierie et de construction. En fait, des études montrent que neuf sur dix ont des dépassements de coûts importants, avec des dépassements supérieurs à 100% assez courants. Les implications des dépassements de coûts vont au-delà des mesures financières et peuvent inclure des atteintes à la réputation, des litiges et une dépendance excessive future à des caractéristiques de relation rigides et formalisées.

La gestion des fournisseurs et des sous-traitants, qui peuvent se chiffrer par centaines dans les grands projets, est une tâche extrêmement difficile. Cela nécessite une coordination et un suivi considérables dans un contexte où les parties n’ont souvent pas travaillé ensemble, où elles n’ont pas de procédures ou de règles partagées, et il y a un grand besoin de se mettre rapidement à jour. Comme l’a dit l’un des ingénieurs de Boeing, “L’importance d’une planification minutieuse, tenant compte de toutes les interdépendances, ne peut être surestimée”.

En étudiant 429 projets de construction achevés, les chercheurs constatent que la sélection des fournisseurs et les décisions de format de tarification qui reflètent les caractéristiques clés du projet, telles que la taille du projet, la durée et le type de client, sont les meilleures pour réduire une partie significative du coût dépassements observés. Ils effectuent des analyses de simulation pour montrer que les réductions de coûts peuvent être substantielles. Ghazimatin ajoute que “nous montrons également que les avantages d’une bonne sélection l’emportent sur ceux qui résultent d’une bonne tarification, suggérant que la sélection devrait être, relativement parlant, une priorité stratégique plus élevée pour une entreprise.”

Cette étude est particulièrement utile aux gestionnaires qui souhaitent minimiser les dépassements de coûts dans les projets. Les décisions de tarification et de sélection, qui sont généralement fixées au début d’un projet, sont prédictives des dépassements de coûts qui ne peuvent être observés qu’une fois le projet terminé, généralement après plusieurs mois ou années. Les aspects de tarification et de sélection étudiés – tarification fixe vs variable et sélection sur prix vs capacité – ont été proposés par des représentants de l’industrie et ont donc une pertinence managériale directe. Les résultats montrent également que des heuristiques managériales simples, telles que le fait de se fier uniquement à une sélection basée sur les prix ou le déploiement d’une tarification fixe, sont peu susceptibles d’être efficaces pour minimiser les dépassements de coûts.

Source de l’histoire:

Matériaux fourni par Association américaine du marketing. Original écrit par Matt Weingarden. Remarque: le contenu peut être modifié pour le style et la longueur.