Donner plus d’autonomie aux équipes de projet augmente la productivité et la satisfaction client

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  • Selon une nouvelle étude de l’Université du Texas à Austin, les équipes de développement de logiciels qui ont la liberté d’aborder leurs projets de la manière qu’elles choisissent sont plus productives et ont des clients plus satisfaits que les équipes qui suivent une norme d’entreprise centrale.

    La recherche suggère que les organisations qui adoptent une approche non interventionniste de la structure et de la gouvernance des équipes de projet créent un environnement de flexibilité créative. Cette flexibilité intégrée rend les équipes plus réactives aux changements nécessaires dans le logiciel qu’elles créent, ce qui améliore les performances et la satisfaction des clients.

    “En donnant une plus grande autonomie à vos équipes, vous leur permettez d’exercer un plus grand jugement sur ce qui fonctionnerait réellement en fonction des exigences de leur projet”, a déclaré Indranil Bardhan, professeur de gestion de l’information, des risques et des opérations à la McCombs School of Business de l’UT Austin et co. -auteur de l’étude. “Nous montrons qu’il n’y a pas de bonne façon d’obtenir des performances de projet supérieures, pas de solution unique.”

    Les découvertes apparaissent dans SIG Trimestriel.

    Bardhan et le co-auteur Narayan Ramasubbu de l’Université de Pittsburgh ont testé les performances d’équipes de projet agiles et traditionnelles sur 50 mois dans une expérience politique réelle dans une grande société de logiciels basée en Inde. L’entreprise comptait 125 000 développeurs de logiciels dans le monde travaillant sur des projets qui respectaient un profil d’exploitation idéal étroitement surveillé par une unité centrale.

    Les hauts dirigeants d’entreprise voulaient savoir si une plus grande autonomie des équipes de développement de logiciels nuirait ou aiderait les performances. Pour l’étude, ils ont mis en œuvre un changement de politique accordant une plus grande autonomie à certaines équipes et acceptant de fournir des données sur les mesures de performance clés – pour les équipes autonomes et non autonomes – avant et après le changement de politique.

    De 2013 à 2018, Bardhan et Ramasubbu ont suivi la productivité et la satisfaction client sur 461 projets. Les responsables de 146 projets ont obtenu l’autonomie nécessaire pour concevoir leurs projets comme ils le souhaitaient en utilisant trois contrôles principaux : les différences de lieu et de temps entre les membres de l’équipe, le niveau de diversité des processus (tel que lean ou structuré) et le niveau de contrôle de gestion.

    “Les responsables d’équipes autonomes pouvaient chacun choisir le type de structure qui fonctionnait bien pour eux et leur équipe de projet, plutôt que de se faire dicter quelque chose par un point de contact central”, a déclaré Bardhan.

    Les développeurs de logiciels mesurent la productivité en points de fonction – un proxy utile pour la fonctionnalité du logiciel. Plus un produit a de points de fonction, plus il ajoute de la valeur au logiciel. La valeur ajoutée a augmenté de 39 % pour les équipes qui sont passées à une structure autonome par rapport aux projets qui ne l’ont pas fait.

    La satisfaction des clients a également augmenté. Les notes des équipes agiles ont augmenté de 2,95 % à la suite du changement de politique, “qui était assez substantiel”, a déclaré Bardhan.

    Source de l’histoire :

    Matériaux fourni par Université du Texas à Austin. Remarque : Le contenu peut être modifié pour le style et la longueur.

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