Décrocher un emploi n’est pas toujours le bon objectif –

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  • Imaginez que vous êtes un consultant en emploi. Vous êtes assis en face de votre client, un chômeur.

    Après les avoir localisés dans le système, le texte suivant apparaît sur l’écran de l’ordinateur; «risque accru de chômage de longue durée».

    Ces évaluations sont effectuées par un algorithme qui, via des données sur le sexe, l’âge, la résidence, l’éducation, le revenu, l’ethnie, les antécédents de maladie, etc. du citoyen, crache une estimation de la durée de la personne – par rapport à d’autres personnes de antécédents – devrait rester dans le système et recevoir des prestations.

    Mais est-il raisonnable de caractériser les citoyens individuels sur la base de ce que ceux qui ont des antécédents similaires ont réussi dans leurs recherches d’emploi? Selon une nouvelle étude de l’Université de Copenhague, non.

    “Vous devez comprendre que les gens sont humains. Nous vieillissons, tombons malades et vivons des tragédies et des triomphes. Donc, au lieu d’essayer de prédire les risques pour les individus, nous devrions envisager de mettre en place des cours améliorés et plus transparents dans le domaine des centres pour l’emploi”. dit Naja Holten Møller, professeur adjoint au département d’informatique et l’un des chercheurs à l’origine de l’étude.

    Avec deux collègues du même département, le professeur Thomas Hildebrandt et le professeur Irina Shklovski, Møller a exploré des alternatives possibles à l’utilisation d’algorithmes qui prédisent la préparation à l’emploi des chômeurs ainsi que les aspects éthiques qui peuvent survenir.

    «Nous avons étudié comment développer des algorithmes de manière éthique et responsable, où les objectifs déterminés pour l’algorithme ont également un sens pour les consultants en emploi. Ici, il est crucial de trouver un équilibre, où la situation actuelle du chômeur est évaluée par un travail consultant, alors que dans le même temps, on apprend à partir de trajectoires similaires à l’aide d’un algorithme », explique Naja Holten Møller.

    Les consultants en emploi doivent aider à créer l’algorithme

    L’utilisation d’algorithmes de recherche d’emploi n’est pas un scénario bien pensé. Néanmoins, l’Agence danoise pour le marché du travail et le recrutement a déjà déployé ce type d’algorithme pour prédire le risque de chômage de longue durée parmi les citoyens – malgré les critiques de plusieurs experts en droit des données.

    «Les algorithmes utilisés dans la sphère publique ne doivent évidemment pas nuire aux citoyens. En remettant en cause le scénario et l’hypothèse même que l’objectif d’un chômeur dans un centre pour l’emploi est toujours de décrocher un emploi, nous sommes mieux équipés pour comprendre les défis éthiques. Chômage peut avoir de nombreuses causes. Ainsi, l’étude montre qu’une clarification rapide des délais pour les citoyens les plus vulnérables peut être un meilleur objectif. Ce faisant, nous pouvons éviter le déploiement d’algorithmes qui font beaucoup de mal », explique Naja Holten Møller.

    Les consultants en emploi interrogés dans l’étude ont exprimé des inquiétudes quant à la façon dont l’évaluation de l’algorithme affecterait leur propre jugement, en particulier en ce qui concerne les citoyens vulnérables.

    “Un cadre doit être établi dans lequel les consultants en emploi peuvent avoir une réelle influence sur les objectifs sous-jacents qui guident l’algorithme. La réalisation de cet objectif est difficile et prendra du temps, mais elle est cruciale pour le résultat. En même temps, elle doit être maintenue en sachez que les algorithmes qui aident à prendre des décisions peuvent grandement modifier le travail des consultants en emploi. Ainsi, une approche éthique implique de considérer leurs conseils », explique Naja Holten Møller.

    Il faut considérer les aspects éthiques

    Si les algorithmes peuvent être utiles pour donner une idée, par exemple, de la durée pendant laquelle un citoyen peut s’attendre à être au chômage, cela ne signifie pas qu’il est éthiquement justifiable d’utiliser de telles prédictions dans les agences pour l’emploi, souligne Naja Holten Møller.

    “Il y a un rêve que l’algorithme peut identifier des modèles dont les autres ne sont pas conscients. Peut-être qu’il peut sembler que, pour ceux qui ont vécu une tragédie personnelle, un chemin particulier à travers le système est le meilleur. Par exemple, l’algorithme pourrait le déterminer parce que vous avez été au chômage pour cause de maladie ou de divorce, votre capacité à éviter le chômage de longue durée dépend de tel ou tel », dit-elle, concluant:

    “Mais que ferons-nous de ces informations et peuvent-elles être déployées de manière sensée pour prendre de meilleures décisions? Les consultants en emploi sont souvent en mesure d’évaluer par eux-mêmes si une personne risque d’être au chômage pendant une période prolongée. Ces évaluations sont façonnés par des réunions en personne, le professionnalisme et l’expérience – et c’est ici, au sein de ces réunions, que le développement éthique de nouveaux systèmes pour le public peut le mieux être engendré. “

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