La croissance d’Adyen monte en flèche en Amérique du Nord et s’associe à Dick’s –

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  • La semaine dernière, le fournisseur mondial de solutions de paiement Adyen a publié ses résultats semestriels les plus récents, qui montraient une croissance du chiffre d’affaires net de 70% en Amérique du Nord. Le chiffre d’affaires net total de l’entreprise a bondi de 28% en glissement annuel à 379,4 millions d’euros, et le volume traité a augmenté de 29% à 174,5 milliards d’euros.

    Dans une lettre aux actionnaires, la société a déclaré: «Dans l’environnement en constante évolution de la pandémie, nous nous sommes concentrés sur l’aide au mieux à nos commerçants. Nous avons pu aider à déplacer rapidement les volumes en ligne lorsque les magasins ont fermé et facilité les opérations en toute sécurité dans les scénarios de réouverture, car tous nos appareils de point de vente (POS) permettent les paiements sans contact. »

    Ici, Brian Dammeir, président de l’Amérique du Nord pour Adyen, discute de la croissance de l’entreprise, des moteurs des résultats et du récent partenariat de l’entreprise avec Dick’s Sporting Goods.

    : Que voyez-vous comme moteur des résultats à l’avenir?

    Brian Dammeir: Bien que nous ne puissions pas commenter les prévisions futures, l’entreprise a prouvé sa résilience pendant la pandémie en raison de la diversification continue de notre base de marchands. Nous avons constaté une croissance substantielle dans des secteurs verticaux comme le commerce de détail, en particulier dans le domaine du commerce unifié, ainsi que dans les biens numériques. La diversification régionale est également bénéfique pour la croissance. L’activité d’Adyen en Amérique du Nord a connu une croissance de 70% [year over year] en revenus nets. Cela reflète l’accent mis par Adyen sur les solutions marchandes qui sont à l’épreuve du temps et qui “ rencontrent le moment ” pendant la pandémie COVID-19.

    Adyen est indépendant du canal depuis sa création et a été à l’avant-garde de l’activation numérique pour de nombreux commerçants; ces thèmes n’ont été amplifiés que pendant la pandémie avec de plus en plus de commerçants mettant l’accent non seulement sur leurs canaux numériques, mais ayant une approche unifiée sur tous les canaux.

    Nous sommes convaincus que, puisque nous innovons constamment avec nos commerçants, en fonction de l’évolution du sentiment des consommateurs, nous serons prêts à nous adapter à mesure que les effets de la pandémie sur les préférences de paiement des consommateurs deviendront évidents.

    : Vous attendez-vous à ce que de solides ventes en ligne et à la diversité de la base de marchands d’Adyen continuent de renforcer les résultats supérieurs?

    BD: Encore une fois, nous ne pouvons pas commenter les prévisions futures, mais [last week]Les résultats de cette entreprise sont conformes aux résultats antérieurs et nous avons une base de marchands diversifiée qui stimule notre croissance. Nous nous attendons à ce que notre base de marchands continue de se diversifier et de s’étendre alors que nous nous concentrons sur de nouveaux secteurs verticaux avec lesquels innover et de nouveaux marchés dans lesquels se développer.

    Il est important de souligner qu’en dépit de l’impact significatif de la pandémie COVID-19 et des baisses associées des volumes de voyages et de vente au détail en magasin, nous avons connu une croissance substantielle alors que les volumes de vente au détail en ligne et de produits numériques ont augmenté. Lors de la fermeture de magasins physiques, nous avons aidé les commerçants à déplacer des volumes en ligne et, dans le scénario de réouverture, nous avons activé des opérations sûres, car tous les appareils de point de vente d’Adyen sont compatibles sans contact.

    COVID-19 a créé relativement peu de nouvelles tendances. Au contraire, cela a accéléré les tendances que nous nous attendions à prendre plus de 5 ans à se manifester. Du passage des espèces aux paiements sans espèces, aux paiements sans contact et à la numérisation du commerce, ces changements de comportement des consommateurs étaient déjà en cours et nous étions déjà concentrés sur l’aide à nos commerçants pour réussir grâce au commerce unifié.

    Nous sommes impatients de continuer sur cette lancée et d’être un catalyseur de la transformation numérique avec nos marchands, à la fois maintenant, car ils s’adaptent rapidement sous COVID et dans le futur, alors que de nouvelles circonstances modifient les attentes des consommateurs en matière de paiement et de commerce.

    : Quelle a été la motivation derrière le partenariat avec Dick’s Sporting Goods? À quelles demandes des consommateurs cherchaient-ils à répondre?

    BD: Les clients veulent une expérience de commerce unifiée, et c’est pourquoi nous sommes ravis de travailler avec Dick’s Sporting Goods pour traiter tout le volume américain sur tous les canaux. Dick’s est un acteur technologique dans le domaine de la vente au détail, il était donc naturel pour nous de nous associer. La tendance claire dans le commerce de détail est au «commerce unifié» – en adoptant une approche holistique de la technologie, des paiements et de l’expérience client – pour garantir une expérience client cohérente sur tous les canaux. Dick’s, qui met l’accent sur la technologie et l’expérience client fantastique, adopte le commerce unifié avec nous.

    Travailler avec Adyen fournira à Dick’s une vue centralisée des données de transaction sur tous les canaux, ce qui les aidera à mieux comprendre leurs clients afin qu’ils puissent offrir des expériences personnalisées. Ceci, associé à la couverture inégalée des méthodes de paiement d’Adyen, aux appareils de point de vente et aux fonctionnalités de paiement en ligne et dans les applications, signifie que Dick’s pourra se concentrer davantage sur l’expérience client et étendre sa portée, tout en le faisant avec la plate-forme et l’intégration uniques d’Adyen. .

    Ces expériences sont plus importantes que jamais pour les clients qui souhaitent pouvoir payer comme ils le souhaitent et où ils le souhaitent. Adyen aidera Dick’s Sporting Goods à établir une nouvelle norme pour les consommateurs de tous les canaux et nous sommes impatients de voir ce que nous accomplirons ensemble.

    : Que doivent savoir les commerçants sur la demande des consommateurs pour les paiements sans numéraire et numériques? S’agit-il d’un changement permanent du comportement des consommateurs?

    BD: Nous constatons que les commerçants doivent être conscients de deux tendances principales: la transformation numérique dans son ensemble et le commerce unifié. Alors que de nombreux consommateurs peuvent revenir à leurs comportements antérieurs à la pandémie, les données montrent que de larges pans de consommateurs auparavant “ hésitants sur le plan numérique ” ont adopté ces nouveaux canaux pendant cette période. Le COVID-19 aura catapulté de grands groupes de personnes à utiliser les services numériques comme canaux principaux et, pour un bon nombre de consommateurs, nous nous attendons à ce que ce soit un changement permanent.

    Dans la même veine, l’idée du commerce unifié consiste à offrir une plate-forme et des expériences cohérentes aux clients, quel que soit le canal. Le premier changement sous COVID-19 a été que les consommateurs ont adopté de nouveaux canaux. Il est important de noter que, à mesure que les consommateurs sont de plus en plus à l’aise avec l’approche des marques à partir de plusieurs canaux, leurs attentes concernant la cohérence de l’expérience sur ces canaux n’ont fait qu’augmenter. Cela oblige les commerçants non seulement à proposer ces canaux, mais à évoluer au-delà de l’omnicanal et vers le «commerce unifié».

    Les consommateurs s’attendent à avoir le même niveau d’expérience sur tous les canaux, à voir leur fidélité récompensée sur tous les canaux et à être en mesure de passer d’une expérience à l’autre de manière transparente. Il s’agit d’un ascenseur monumental pour de nombreux marchands, mais la plate-forme unifiée et unique d’Adyen est là pour faciliter cette transformation.

    L’accent pour les commerçants doit être de continuer à s’adapter au COVID-19 et à ce que cela signifie maintenant, mais aussi en gardant à l’esprit qu’il s’agit d’un moment unique pour repenser leur infrastructure et leur approche des paiements afin qu’ils puissent être à l’épreuve du futur pour l’invisible. les changements de consommation à venir.

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