Un code bogué, des systèmes hérités fragiles, des projets mal conçus coûtent aux entreprises américaines 2000 milliards de dollars en 2020

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  • Les logiciels de mauvaise qualité ont coûté aux États-Unis environ 2,08tr $ en 2020, selon le Consortium for Information & Software Quality (CISQ). C’est légèrement en baisse par rapport à un total révisé de 2,1 milliards de dollars en 2018, mais il n’y a toujours pas de quoi se vanter.

    Dans son rapport de 2020, The Cost of Poor Software Quality in the US, le groupe de normalisation basé au Massachusetts, cofondé par l’Object Management Group à but non lucratif et le Software Engineering Institute (SEI) de l’Université Carnegie Mellon, identifie trois gouffres de coûts majeurs.

    On estime que les initiatives informatiques et les projets logiciels infructueux ont coûté 260 milliards de dollars en 2020, contre 177,5 milliards de dollars en 2018. La mauvaise qualité des systèmes hérités aurait mangé 520 milliards de dollars, contre 635 milliards de dollars en 2018. Et échecs de logiciels opérationnels – bogues – a coûté 1,56 tr $ l’année dernière, beaucoup plus que les 1,275 tr $ évacués en 2018.

    «Les pertes dues à une défaillance opérationnelle aux seuls États-Unis sont stupéfiantes», a déclaré le Dr Bill Curtis, directeur exécutif du CISQ, dans un communiqué. “Il suffit d’une panne majeure ou d’une faille de sécurité pour éliminer la valeur gagnée par la vitesse de mise sur le marché. Une ingénierie logicielle disciplinée est importante lorsque les pertes potentielles sont à cette échelle.”

    Les conséquences d’un logiciel de mauvaise qualité sont évidentes dans divers exemples cités dans le rapport, tels que les deux bogues logiciels graves qui ont empêché le Starliner de Boeing de s’ancrer à la Station spatiale internationale en décembre 2019 et ont mis le vaisseau spatial en danger.

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    L’incident a conduit Boeing à prendre une charge de 410 millions de dollars au quatrième trimestre 2019, ce qui semble plutôt insignifiant par rapport aux 2,5 milliards de dollars que la société paiera pour éviter des poursuites pour fraude liées aux accidents mortels de deux Boeing 737 Max, également liés à un mauvais logiciel.

    Pourquoi la situation est-elle si sombre? Le rapport fait valoir qu’il y a une pénurie de talents informatiques, une affirmation que d’autres ont également formulée.

    «Il n’y a tout simplement pas assez de bons développeurs de logiciels pour créer tous les logiciels nouveaux et modifiés dont les utilisateurs ont besoin», indique le rapport du CISQ.

    “Compte tenu de la contribution indirecte et directe des logiciels à la base économique de la plupart des pays industrialisés, et compte tenu des moyens par lesquels les logiciels peuvent amplifier les pouvoirs de l’individu / des équipes / des organisations, nous ne pouvons pas permettre à cette situation de perdurer.”

    Le rapport affirme que seulement 2% de la population mondiale peut coder et que le besoin de développeurs devrait augmenter de 24% au cours des sept prochaines années. Et il note que le Bureau of Labor Statistics des États-Unis indique que les emplois de développeurs de logiciels aux États-Unis augmenteront à un taux de 22 pour cent au cours de la prochaine décennie.

    Afin de réduire le nombre de pannes opérationnelles – le segment de problème le plus important par juste – le rapport appelle à une meilleure détection des défauts logiciels et à la correction des vulnérabilités identifiées. Il demande aux développeurs individuels d’assumer la responsabilité de donner la priorité à la qualité des logiciels et encourage les organisations à promouvoir une culture qui soutient l’excellence logicielle.

    “Produire des produits et des systèmes de qualité est un bon sens commercial, mais ce que cela signifie doit être bien connu dans votre organisation”, conclut le rapport. ®

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