Un autre jour, un autre projet ERP en retard : cette fois, c’est le conseil du comté de Norfolk et un système Oracle

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  • Le conseil du comté de Norfolk devra attendre un peu plus longtemps pour ce moment a-ha lorsqu’il allumera enfin son nouveau système ERP Oracle basé sur le cloud de 18 millions de livres sterling, car la date de mise en service est retardée jusqu’en avril.

    Prévu pour générer entre 20 et 31 millions de livres sterling d’économies sur 10 ans, le projet rejoint une liste d’autorités locales avec des projets d’applications d’entreprise en retard, notamment le conseil du comté de Surrey et le West Sussex.

    En mai 2020, le conseil de Norfolk a publié des accords comprenant 13,5 millions de livres sterling pour le logiciel de Big Red et 4,4 millions de livres sterling pour le “partenaire de service” Insight Direct.

    Il a promis un système ERP SaaS entièrement intégré comprenant des services de RH, de finance, d’approvisionnement, de paie et d’analyse pour le gouvernement local britannique.

    Le conseil gère des systèmes RH et financiers basés sur Oracle E-Business Suite depuis environ 2006. L’analyse de rentabilisation de l’investissement indiquait que le système « s’avérait difficile et coûteux à étendre, remplacer et intégrer ».

    « Des systèmes périphériques ont été ajoutés, ce qui a entraîné une fragmentation du paysage des systèmes. L’intégration, la capacité de développement, les données et les analyses et, en fin de compte, les processus commerciaux en souffrent tous », a-t-il déclaré.

    Le conseil municipal devra cependant attendre encore un peu pour s’éloigner de ce système vieillissant.

    Un comité restreint du conseil a entendu en novembre de l’année dernière qu’au cours de la « validation, le test [had] devient évident que la date de mise en service nécessiterait de repousser à partir de novembre 2021. »

    Le comité a convenu d’une nouvelle date d’avril 2022 “pour éviter les périodes critiques de Noël et du Nouvel An”.

    Le travail à distance lié à COVID a également “contribué aux retards qui avaient entraîné le recul de la date de mise en service”, a déclaré le comité.

    Alors que le retard dans la mise en œuvre aurait un certain impact financier, poursuit le rapport, “les coûts finaux à cette étape n’étaient pas connus”.

    Avec peut-être une schadenfreude non méritée, il a poursuivi: “Les coûts de dépassement connus à ce jour étaient bien inférieurs à ceux que d’autres autorités locales connaissent en introduisant un logiciel similaire.”

    L’un des avantages de la date de publication d’avril 2022 serait que les données d’une année d’imposition complète ne seraient pas réparties sur 2 systèmes différents, selon le rapport.

    Le conseiller Tom FitzPatrick, membre du cabinet pour l’innovation, la transformation et la performance, a déclaré que si le projet “avançait bien”, il n’avait pas encore été “entièrement testé”.

    En plus des offres pour les logiciels Oracle et Insight Direct, Oracle Consultancy Services a été ajouté aux fournisseurs travaillant sur le projet. En décembre 2020, il a remporté un contrat de 750 000 £ pour travailler sur la « transformation des systèmes de gestion des ressources humaines et des systèmes financiers », selon un avis d’appel d’offres.

    L’analyse de rentabilisation initiale du projet, d’avril 2019, parlait de la promesse “d’une IA intégrée, de chatbots et d’un apprentissage automatique au sein de l’ERP et de l’impact positif que cela aurait sur l’amélioration des processus métier et donc de la productivité”.

    Pendant ce temps, “ERP prendra en charge les processus de bout en bout”, a-t-il déclaré, et a écrit sur les preuves que le conseil a vues d'”une escalade et d’une hiérarchisation automatisées pour permettre de se concentrer sur les KPI clés”.

    En mai 2019, le Cabinet du Conseil a appris que les économies de coûts résultant du passage au nouveau système basé sur le cloud Oracle étaient estimées entre 20 et 31 millions de livres sterling sur une décennie. ®

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