Terraria dev annule le port de Stadia après que Google a désactivé son compte de messagerie pendant trois semaines

Que faites-vous si Google désactive votre vie dans le cloud? Andrew Spinks, co-auteur du Terraria jeu et président de Re-Logic Games, ne le sait pas non plus, mais a déclaré Google “une responsabilité” et annulé le port de Terraria sur sa plateforme Stadia.

Terraria, co-conçu par Spinks, a été publié pour la première fois pour Windows en 2011 et s’est vendu à plus de 30 millions d’exemplaires sur PC, consoles et appareils mobiles, indique un article sur les forums officiels l’année dernière.

Les problèmes ont commencé, selon le compte Twitter officiel, lorsque Re-Logic Games reçu un email concernant sa chaîne YouTube “disant qu’il y avait un TOS [Terms of Service] violation mais que c’était probablement accidentel et que, à ce titre, le compte ne recevrait aucun avertissement.

“Trois jours plus tard, l’intégralité du compte Google (YouTube, Gmail, toutes les applications Google, même tous les achats effectués depuis plus de 15 ans sur Google Play Store) a été désactivé sans avertissement ni recours. Ce compte est associé à de nombreuses fonctions commerciales et, par conséquent, à l’impact pour nous, c’est assez substantiel », a déclaré Re-Logic.

La chaîne YouTube elle-même n’a pas été désactivée, seulement l’accès à celle-ci.

La plainte a été repérée sur Twitter par l’assistance YouTube, qui a fourni un lien vers le processus standard de récupération de compte Google. «Nous avons tenté ce processus à deux reprises et avons reçu une réponse automatisée refusant notre demande», a déclaré Re-Logic.

C’était à la fin du mois dernier. Maintenant, il semble que le problème n’est toujours pas résolu. “Mon compte est maintenant désactivé depuis plus de 3 semaines. Je ne sais toujours pas pourquoi, et après avoir utilisé toutes les ressources dont je dispose pour résoudre ce problème, vous ne m’avez rien fait d’autre que de m’avoir donné la solution,” dit Spinks. “Mon téléphone a perdu l’accès à des milliers de dollars d’applications sur Google Play. Je venais d’acheter LOTR 4K et je ne peux pas le terminer. Mes données Google Drive ont complètement disparu. Je ne peux pas accéder à ma chaîne YouTube. Le pire de tous perd l’accès à mon adresse Gmail de plus de 15 ans.

«Je n’ai absolument rien fait pour violer vos conditions de service, donc je ne peux pas prendre cela autrement que de décider de brûler ce pont. Considérez-le brûlé. Terraria pour Google Stadia est annulé. Mon entreprise ne prendra plus en charge aucune de vos plates-formes à l’avenir. Je ne serai pas impliqué dans une entreprise qui valorise si peu ses clients et partenaires. Faire affaire avec vous est une responsabilité. “

L’incident serait banal, sauf que Spinks n’est pas le premier à se plaindre d’un traitement de mauvaise qualité dans la relation unilatérale des utilisateurs avec les géants de la technologie et Google en particulier. Les utilisateurs se plaignent qu’il est difficile de dépasser les réponses automatisées, ou les réponses tout aussi non informatives du support, et que découvrir et corriger la vraie raison des interdictions et des blocages est difficile.

L’impact d’un compte Google désactivé peut être considérable, affectant non seulement l’accès aux données détenues par Google, telles que l’historique des e-mails et les fichiers dans Drive, mais également d’autres services où une connexion Google est utilisée pour s’authentifier.

La meilleure approche dans les cas où une interdiction n’est pas justifiée est de crier fort sur les réseaux sociaux – ce que fait Spinks. Dans son cas, il déclare également qu’il ne développera plus Terraria pour la plate-forme Stadia de Google.

Plus tôt ce mois-ci, Stadia veep Phil Harrison a déclaré qu’il fermait ses studios internes. “Nous n’investirons pas davantage pour apporter du contenu exclusif de notre équipe de développement interne, au-delà des jeux prévus à court terme”, a-t-il déclaré. La plate-forme elle-même continue, et Harrison a ajouté: “Nous étendons nos efforts pour aider les développeurs et éditeurs de jeux à tirer parti de notre technologie de plate-forme et à fournir des jeux directement à leurs joueurs.”

L’annulation de Terraria n’aide pas cette stratégie, même si la main gauche des algorithmes de blocage de compte de Google et la main droite de la plate-forme de développement de Stadia communiquent du tout n’est pas claire.

Notez que nous n’avons jusqu’à présent qu’un seul côté de cette histoire, bien que nous ayons contacté Google pour un commentaire. De plus, même si Spinks récupère son compte, ce ne sera guère réconfortant pour les personnes confrontées à des problèmes similaires mais qui n’ont pas la proéminence d’un développeur de jeux qui se vend à des millions. ®