Ring, Ring, pourquoi tu ne m’appelles pas? Les sonnettes appartenant à Amazon ne répondent pas après une panne à grande échelle

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  • Actualisé Ring souffre d’une panne majeure avec plusieurs de ses sonnettes vidéo effectivement mortes, transformant les maisons intelligentes en maisons très stupides.

    Le problème a commencé mercredi juste après 9 heures PST, les utilisateurs signalant qu’ils ne pouvaient pas voir les flux vidéo en direct de leurs appareils. L’intégration avec les assistants intelligents a également échoué, dans ce qui ressemble à une défaillance inhabituellement étendue. Peu de temps après, Ring, appartenant à Amazon, a signalé sur sa page d’état qu’elle enquêtait sur le problème.

    «Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion ou de chargement de l’application Ring et / ou de Ring.com, ainsi que des problèmes de démarrage de Live Views ou de connexion à une vidéo en direct à partir d’événements Ding et Motion», indique un avis d’urgence.

    La personne cache le visage dans l'anticipation choquée de quelque chose d'horrible.  Photo via shutterstock

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    La panne semble généralisée. Selon la propre page d’état de Ring, il s’agit d’un problème à l’échelle du système avec tous ses produits vidéo touchés (Video Doorbell: Major Outage; StickCam: Major Outage; Spotlight Cam: Major Outage.) Cela indique plutôt un problème avec les systèmes backend de Ring. que, par exemple, une simple mise à jour logicielle défectueuse pour une application.

    Le fait que les connexions ne fonctionnent pas du tout suggère un problème avec le système d’authentification de Ring. Notre meilleure hypothèse est qu’une mise à jour au Ring HQ a mal tourné. Nous avons demandé à l’entreprise des informations complémentaires.

    Les temps d’arrêt prolongés sont inhabituels: Ring signale des pannes partielles occasionnelles tous les quelques mois, mais ces incidents ont tendance à n’affecter qu’un seul produit et sont généralement résolus rapidement. À notre connaissance, elle n’a jamais subi de défaillance à l’échelle du système, malgré une explosion massive des ventes grâce aux produits de maison intelligente vendus et poussés par Amazon à la suite de son achat de la société en 2018.

    Nous mettrons à jour l’histoire au fur et à mesure que de plus amples informations seront disponibles. ®

    Mis à jour pour ajouter

    L’assistance Ring a confirmé que ses ingénieurs avaient désormais identifié le problème et qu’un correctif était en cours de préparation.

    Dernière mise à jour

    Depuis 2107 UTC, Ring a confirmé que le problème avait été résolu, mais n’a fourni aucun détail supplémentaire. Si vous rencontrez toujours des problèmes, faites-le nous savoir sur le forum.

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