Mise à jour de Windows 11 empêchant certains utilisateurs de se connecter

Une mise à jour Windows publiée le mois dernier empêche certains utilisateurs disposant de nouveaux comptes Microsoft de se connecter à leurs systèmes, un problème selon Microsoft pouvant être résolu soit par une solution de contournement, soit par une fonctionnalité introduite dans le système d’exploitation l’année dernière.

Selon Microsoft, la mise à jour de Windows 11 version 21H2, introduite le 25 août, était destinée à résoudre une série de problèmes liés à l’impression USB, à la confiance des applications dans le Microsoft Store, aux casques Bluetooth et à Microsoft Edge en mode IE.

Cependant, la mise à jour KB5016691 a également introduit son propre problème. Dans un avis émis cette semaine, Microsoft a déclaré que certains clients, après avoir installé la mise à jour et ajouté un nouvel utilisateur de compte Microsoft dans Windows, n’ont pas pu se connecter pendant une brève période après le redémarrage initial ou après la déconnexion.

“Le problème n’affecte que l’utilisateur du compte Microsoft nouvellement ajouté et uniquement pour la première connexion”, a écrit le fournisseur. “Ce problème n’affecte que les appareils après l’ajout d’un compte Microsoft. Il n’affecte pas les comptes d’utilisateurs du domaine Active Directory ni les comptes Azure Active Directory.”

Le géant du logiciel a proposé deux façons d’y remédier. L’une est une solution de contournement qui appelle essentiellement à laisser le système d’exploitation résoudre le problème de son système. Si un utilisateur avec un nouveau compte ne peut pas se connecter, le problème se résoudra automatiquement après un court laps de temps, selon Microsoft.

Dans ce scénario, l’utilisateur devra attendre que l’écran de verrouillage réapparaisse, après quoi il devrait pouvoir se connecter comme prévu.

Les utilisateurs peuvent également résoudre le problème en utilisant une fonction appelée Known Issue Rollback (KIR), qui a été introduite en mars 2021. Dans un article de blog à l’époque, Microsoft expliquait que KIR renverrait rapidement un appareil affecté par une mise à jour Windows en mode productif. utilisation.

“L’infrastructure de restauration des problèmes connus dans le système d’exploitation fournit aux développeurs une méthode qui évalue une politique pour déterminer le chemin d’exécution”, a déclaré Microsoft. “Cette stratégie indique au système d’exploitation si un correctif doit rester activé ou non. Si la stratégie indique que le correctif est activé, le nouveau code s’exécute ; et si la stratégie indique que le correctif est désactivé, le système d’exploitation revient à l’ancien chemin de code.”

Les mises à jour mensuelles de Windows sont activées par défaut, l’ancien code étant désactivé et le nouveau code activé. Si le correctif pose un problème grave, les services hébergés Azure et Windows travaillent ensemble pour mettre à jour le paramètre de stratégie sur l’appareil et désactiver le correctif à l’origine des problèmes.

Selon Microsoft, les entreprises contrôlent la politique KIR.

Cela peut prendre jusqu’à 24 heures à KIR pour résoudre automatiquement le problème de connexion dans les systèmes grand public et les appareils professionnels non gérés. Le redémarrage de l’appareil Windows pourrait accélérer le processus, a déclaré le fournisseur.

“Pour les appareils gérés par l’entreprise qui ont installé une mise à jour affectée et rencontré ce problème [admins] peut le résoudre en installant et en configurant une stratégie de groupe spéciale », a écrit la société. « La stratégie de groupe spéciale se trouve dans Configuration ordinateur -> Modèles d’administration -> KB5016691 220722_051525 Problème connu de restauration -> Windows 11 (version d’origine) ».

Un administrateur informatique devra installer et configurer la stratégie de groupe spécifique à ses versions de Windows. Ce problème n’affecte pas les déploiements de Windows Server.

Les instructions de déploiement et de configuration de la stratégie de groupe spéciale sont disponibles ici. ®