Microsoft s’attaque au nouveau menu Démarrer de Windows 10, 11 et aux problèmes d’application

Microsoft a proposé une sorte de solution de contournement pour les utilisateurs de Windows 10 et 11 qui ont remarqué que leur menu Démarrer ne répondait plus et que certaines applications ne s’ouvriraient pas ou ne fonctionneraient pas correctement.

Contrairement aux précédents maux de tête avec le menu Démarrer et des fonctionnalités similaires, les derniers problèmes ne sont pas causés par de mauvais correctifs du système d’exploitation, mais peut-être par des mises à jour cassées pour les applications tierces qui reposent sur Microsoft Office, selon le géant informatique.

Plus précisément, certaines applications tierces, suite à une mise à jour ou non, semblent déclencher un ou plusieurs bugs lors de l’interface avec le logiciel de Redmond, perturbant la productivité du bureau des personnes.

Microsoft pointe du doigt la direction générale des fabricants d’applications ; au moins un développeur tiers accuse une faille de programmation dans le code de la méga-corporation.

“Les appareils Windows concernés peuvent avoir des clés de registre ou des données endommagées qui peuvent affecter les applications utilisant les API Microsoft Office pour s’intégrer à Windows, Microsoft Office ou Microsoft Outlook ou le calendrier Outlook”, a proposé Microsoft sur son tableau de bord Windows Health.

Au cœur du problème, non seulement les utilisateurs trouvent que le menu Démarrer ne répond pas, mais les applications Windows Search et Universal Windows Platform (UWP) ne fonctionnent pas correctement non plus. Cela affecte les versions 22H2 et 21H2 de Windows 11 et les versions 22H2, 21H2 et 20H2 de Windows 10.

Comme solution de contournement, en quelque sorte, Microsoft recommande aux utilisateurs de désinstaller les applications qui se comportent mal qui s’intègrent à Windows, Office, Outlook ou le calendrier Outlook, et également de vérifier les mises à jour des logiciels concernés ou les conseils des développeurs de ces applications.

En particulier, le géant de la technologie a souligné ClickShare, une application utilisée pour partager sans fil l’écran d’un ordinateur portable ou d’un appareil mobile via le système audiovisuel d’une salle de réunion ou de bureau. Les utilisateurs rencontreront des problèmes “lorsqu’un processus tiers tel que ClickShare utilise les API Office sur un ordinateur sur lequel Office est déployé à l’aide d’Office ClickToRun”, a écrit Redmond dans un fichier de support.

Selon Barco, le créateur de ClickShare, lorsque l’application commence à lire le calendrier Outlook, le menu Démarrer peut ignorer les clics de souris, la touche Windows peut ne pas fonctionner et la fonction de recherche du bureau peut ignorer les clics de souris sur le bouton Rechercher ainsi que sur Windows. touche +S.

De plus, Outlook ou OneDrive ne peuvent plus se connecter ou se synchroniser.

“Une enquête plus approfondie a montré que l’application ClickShare déclenche un bogue dans l’API Microsoft Office (MAPI)” qui supprime les autorisations des packages d’application d’une entrée de registre particulière, a écrit Barco sur sa propre page d’assistance.

L’entreprise a déclaré que les utilisateurs doivent s’assurer que l’application ClickShare est mise à jour vers la version 4.27.2 ou supérieure, et que l’intégration du calendrier dans l’application est désactivée.

L’application ClickShare déclenche un bogue dans l’API Microsoft Office

Barco a également dirigé les utilisateurs vers les pages de Microsoft traitant du problème.

Microsoft a déclaré qu’il enquêtait sur l’étrangeté et devrait fournir une sorte de solution.

Le titan de la technologie a rencontré quelques accrocs avec son système d’exploitation ces dernières semaines. Son Defender for Endpoint ce mois-ci a mal tourné, supprimant les icônes et les raccourcis d’application du bureau, de la barre des tâches et du menu Démarrer de Windows 10 et 11.

Quelques jours plus tard, Microsoft a signalé que les utilisateurs exécutant les dernières versions de Windows 11 perdaient certaines applications Office après avoir exécuté la restauration du système. Il y avait également des problèmes avec des outils tels que le Bloc-notes, Paint, Cortana et Terminal.

La méga-corporation a proposé des solutions de contournement à ces problèmes. ®