Les clients des applications de finance Oracle sont plus susceptibles de partir pour un autre fournisseur que celui de SAP – analyste

De nouveaux chiffres du groupe de recherche mondial Forrester suggèrent que les utilisateurs d’Oracle ERP sont plus susceptibles de rechercher des systèmes auprès de fournisseurs alternatifs que SAP. Plus d’un quart des utilisateurs de ses applications financières cherchent à changer, selon l’étude.

Les résultats mettent en lumière la dynamique du marché alors que les fournisseurs d’ERP tentent de convaincre les utilisateurs d’adopter leurs stratégies de migration vers le cloud face aux fournisseurs d’applications métier natifs du cloud et à une base d’utilisateurs intransigeante avec des investissements à long terme dans des systèmes sur site.

Forrester s’est concentré sur les logiciels de finance et de comptabilité – le cœur de l’ERP – et a interrogé des entreprises de plus de 1 000 employés. L’échantillon comprenait environ 250 entreprises chacune pour Oracle et SAP.

Forrester a demandé : « Lequel des énoncés suivants décrit le mieux la situation actuelle de votre fournisseur de logiciels de finance et de comptabilité ? » Parmi les clients Oracle, 28 % ont répondu : « Nous évaluons ou prévoyons de remplacer par un produit d’un autre fournisseur.

Dans le même échantillon, seulement 3 % des clients Oracle et 4 % des clients SAP ont déclaré qu’ils « évaluaient ou prévoyaient de remplacer par un autre produit du même fournisseur ».

“Bien sûr, lorsqu’ils font une évaluation plus détaillée, beaucoup d’entre eux peuvent décider de rester où ils sont ou de passer au dernier produit de leur fournisseur actuel, mais les données suggèrent toujours qu’Oracle perdra plus de clients au profit d’autres fournisseurs qu’il n’en gagnera par SAP clients passant à Fusion », a déclaré Duncan Jones, vice-président et analyste principal de Forrester.

Les résultats font suite aux derniers résultats d’Oracle, dans lesquels les ventes ont augmenté de près de 6% pour atteindre 10,4 milliards de dollars.

Lors d’une conférence téléphonique avec des investisseurs, le fondateur et directeur technique d’Oracle, Larry Ellison, a déclaré que 35 500 clients ERP cloud étaient nouveaux pour Oracle. “Seulement 1 000 de notre base d’installation sur site ont migré jusqu’à présent.”

L’ERP cloud augmenterait de 30% par an, a-t-il prédit.

« Nous prenons des clients de la base installée de SAP. Ils gagnent toujours – ils conservent plus de leur base que nous n’en prenons, mais nous progressons », a-t-il déclaré.

Jones de Forrester a déclaré qu’Oracle se débrouillait bien avec Fusion, son groupe d’applications commerciales basé sur le cloud, et Netsuite, la suite ERP réduite pour les PME.

Cependant, cela ne signifiait pas que Big Red réalisait des gains au détriment des fournisseurs rivaux de la manière décrite par Ellison, a-t-il déclaré.

“Pour commencer, il n’y a pas d’ERP cloud. Ils ont un portefeuille sous Fusion mais… c’est mort. Il s’agit plus d’une plate-forme d’opérations numériques contenant des produits qui se vendent bien mais pas tout comme l’ERP était autrefois “, a déclaré Jones.

Il a également déclaré que SAP “est toujours obsédé par l’ancien” en termes de vision singulière “d’entreprise intelligente” de l’ERP.

Par exemple, les utilisateurs peuvent échanger des aspects de l’ERP tels que la gestion du capital humain et choisir un autre fournisseur. Cela signifie qu’il peut à la fois être vrai qu’Oracle gagne aux dépens de SAP et que SAP gagne d’Oracle. Pendant ce temps, Microsoft et Workday faisaient également des percées, a expliqué Jones.

« M. Ellison peut décrire les gains, mais il ne répertorie pas les clients qui abandonnent la maintenance des marques héritées parce qu’ils ont déménagé ou prévoient de s’en éloigner. Oracle ne rapporte pas ses résultats de manière suffisamment détaillée pour révéler si la croissance de Les abonnements Fusion sont plus importants que la perte de revenus de maintenance sur les produits hérités », a-t-il déclaré.

Les utilisateurs doivent faire attention au type d’entreprise pour lequel ils travaillent autant qu’aux revendications des fournisseurs, a poursuivi Jones.

« Lorsque nous avons aidé des clients avec des sélections de produits, le choix repose souvent sur le secteur dans lequel se trouve le client, ainsi que sur son degré de centralisation et d’homogénéité. Oracle a tendance à faire mieux dans les entreprises hautement centralisées comme Oracle lui-même. Nous avons également conseiller aux clients d’être très sélectifs sur les modules qu’ils achètent, car les deux fournisseurs ont des portefeuilles inégaux avec de bons produits et d’autres médiocres.

« Les DSI intelligents éviteront les erreurs de l’ère des ERP omni-suites, lorsque leurs prédécesseurs achetaient souvent tout ce que le fournisseur avait à vendre, afin d’obtenir une bonne remise, ce qui les amenait généralement à posséder des dizaines de produits qu’ils ne mettraient jamais en œuvre. “

Dans les résultats du troisième trimestre d’Oracle plus tôt cette année, Ellison a profité de l’occasion pour bafouer ses rivaux, dévidant une longue liste de clients ERP qu’Oracle avait gagnés de SAP.

Le registre a choisi de ne pas charger ses lecteurs de détails à l’époque, mais il s’avère que toutes les implémentations ne se déroulent pas aussi bien de toute façon. Après avoir profité d’un bref moment sous les projecteurs d’Ellison, le conseil du comté de West Sussex a du mal à mettre en œuvre la mise en œuvre et a deux ans de retard, en partie à cause de sa “compréhension accrue du produit Oracle”. ®