Le plan de migration vers le cloud de SAP aura besoin de plus que CGI pour convaincre les utilisateurs qu’il a une vision claire de l’ERP

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  • Une analyse Christian Klein a découpé une silhouette solitaire devant des caméras mystérieusement flottantes dans son studio généré par ordinateur. Pourtant, présentant une vision de la planification des ressources d’entreprise sans doute aussi idéalisée que les montagnes CGI qui se profilent au-dessus de son épaule, le PDG de SAP a insisté.

    “Avoir une couche de données sémantique sur votre [ERP] La plate-forme est un trésor clé, que seul SAP peut offrir … Combinée à une couche d’analyse à travers nos applications, elle vous permet de diriger et de planifier à travers l’entreprise en temps réel, sur la base d’une source de vérité », a-t-il déclaré. audience se connectant à sa présentation en ligne du nouveau produit nommé RISE avec SAP cette semaine.

    La planification des ressources d’entreprise, et la source unique de la vérité qu’elle est censée fournir, est une idée sur laquelle SAP a bâti sa fortune depuis 1972. Le problème est que, dans ce monde des affaires fracturé mais interconnecté, les analystes du secteur se demandent s’il est réalisable. et vaut l’effort.

    Pour l’instant, SAP a des préoccupations plus pressantes. Après avoir réinitialisé les attentes du marché tout en subissant une baisse de 23% du cours de l’action à l’automne dernier, il s’est engagé à amener ses clients vers le cloud. Sur son chemin, SAP pourrait prendre un coup à court terme en termes de revenus de licences sur site, mais la destination finale offrirait un excellent revenu à vie aux clients et une plus grande part du portefeuille, a déclaré le directeur financier Luka Mucic à l’époque.

    Avec des chiffres préliminaires mitigés pour 2020, SAP s’est donné le temps de rassembler certains partenaires et d’élaborer un plan.

    Pour commencer, RISE avec SAP promet une élévation et une transition des environnements SAP complexes actuels vers les clouds publics, privés et hybrides. Cela permet aux clients d’accéder au cloud sans passer par un exercice de standardisation intimidant.

    Face à cela, cependant, SAP sera uniquement responsable envers le client.

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    La longue liste de tiers signataires du plan comprend Accenture, All for One Group, Atos, Capgemini, Cognizant, delaware International, Deloitte Consulting LLP, DXC Technology, EY, IBM, Infosys, HCL, LTI, NTT, PwC, Seidor , Tata, Tech Mahindra, Wipro Limited et autres.

    SAP a déjà travaillé avec ces entreprises et a même vanté un service de transfert vers le cloud, surnommé «usines de conversion», en 2019. La différence est que cette fois, SAP sera uniquement responsable envers le client, en prenant responsabilité de garder le spectacle sur la route, avec les hyperscalers et les intégrateurs de systèmes à la traîne. Ce faisant, SAP crée une toute nouvelle relation avec ses clients.

    Le directeur de la recherche de Gartner, Paul Saunders, a déclaré: «Si j’ai un logiciel SAP dans le centre de données et que quelque chose ne va pas, tout dépend de moi. Dans le cloud, si votre environnement de production tombe en panne et que vous n’expédiez pas de produits, le meilleur cas est, vous pourriez récupérer votre argent pour l’hébergement de ce mois-là. Vous ne récupérez certainement pas vos revenus. Mais SAP doit changer cette relation et cela se résume vraiment à l’intimité client. Sinon, ils courent le risque d’être simplement très gentils. fournisseur de logiciels assez bons pour les finances, la chaîne d’approvisionnement et HCM. “

    Le PDG Klein a déclaré: «Bien que nos clients utilisent déjà un hyperscaler et qu’ils aient des problèmes entre l’infrastructure, la plate-forme et l’application, qui appellent-ils? Si votre production est au point mort, il vaut mieux savoir qui appeler. Maintenant, ce que nous allons offrir est de bout en bout. Nous avons nos partenaires derrière [us], mais nous allons le faire fonctionner. Vous obtenez de nous les SLA … pour la disponibilité du système. La responsabilité est ici un aspect très important. “

    Les SLA, ou accords de niveau de service, peuvent être des outils brutaux qui ne reflètent pas les coûts des fournisseurs dans des scénarios qui changent inévitablement. Dans le domaine de l’externalisation, la philosophie «one-ass-to-kick» a perdu de sa faveur. Après que la société pharmaceutique mondiale AstraZeneca se soit retrouvée devant le tribunal d’IBM pour un accord d’externalisation de 1,1 milliard de livres sterling, elle a signé plusieurs accords avec des fournisseurs et a pris plus de contrôle en interne. Les experts se sont demandé si les clients étaient suffisamment matures pour comprendre leur impact sur le respect des accords.

    Pressé par Le registre sur la manière dont la responsabilité et le partage des risques seraient exprimés de manière crédible dans le contrat, Klein de SAP n’avait guère plus à offrir.

    Le nouveau programme RISE with SAP promet non seulement de garder les systèmes tels qu’ils sont dans le cloud, mais il mène également les batailles des fournisseurs allemands sur deux fronts. La deuxième partie consiste à faire passer les clients d’un logiciel ERP plus ancien que le S / 4HANA souhaité à la plate-forme en mémoire plus moderne, ce que les utilisateurs ont toujours été lents à faire.

    Klein a contesté l’idée que le marché tarde à adopter S / 4HANA, disponible depuis près de six ans. Bien que le fournisseur allemand ait parfois souhaité que cela soit plus rapide, la courbe d’adoption du quatrième trimestre était la plus rapide jamais vue pour un produit ERP, a-t-il déclaré.

    La nouvelle poussée pour déplacer les utilisateurs des précédentes itérations ECC, qui voient le support s’effacer en 2027, est une soi-disant «transformation commerciale en tant que service». SAP promet d’analyser les processus commerciaux actuels, sans aucun doute en utilisant le nouveau Signavio, un spécialiste de l’analyse et de la gestion des processus commerciaux.

    Le résultat est, selon SAP, une refonte des processus métier basée sur les meilleures pratiques du secteur et les données de 20 000 clients SAP. Les utilisateurs se retrouveraient alors avec un “paysage de solutions standard et modulaire, une couche de données sémantique et, enfin, la construction d’une entreprise intelligente avec le cloud S / 4HANA”, a déclaré Klein.

    Il a déclaré que le plan était déjà testé avec 130 clients et qu’il était immédiatement disponible sur le marché.

    «La base de données unifiée n’est plus une base essentielle»

    Mais le plan nous ramène à la question de savoir si les clients veulent ou ont besoin d’une version unique de la vérité en premier lieu.

    Saunders de Gartner a déclaré: “Toute cette idée d’une source unique de vérité: quand il s’agit de SAP, c’est une sorte de promesse, le Saint Graal depuis le début des temps.”

    Il a souligné que les entreprises ne fonctionnent pas uniquement sur des données structurées, les informations sur les clients et les fournisseurs étant conservées sur des plateformes de courrier électronique et de collaboration. Ici, la collaboration SAP avec Microsoft et l’intégration promise avec Teams peuvent être aussi importantes que sa vision de l’ERP dans le cloud, a déclaré Saunders.

    Duncan Jones, veep et analyste principal chez Forrester, a déclaré qu’une population de chefs d’entreprise plus technophiles se rebellait contre l’idée d’adopter une plate-forme unique. “Ils disent, ‘[IT] Continuez à essayer de nous faire accepter ces normes d’entreprise, ERP ou autres plates-formes d’entreprise. Ils nous le forcent et cela ne fonctionne pas pour nous. “”

    En conséquence, les équipes commerciales recherchaient des applications de pointe dans leurs propres domaines d’expertise et achetaient avec leur propre budget.

    «Vous pouvez désormais aller plus vite – des semaines au lieu des années – pour obtenir les avantages commerciaux dont vous avez besoin par rapport à la migration vers un seul système», a déclaré Jones. “C’est le Nouveau Monde, mais je conseillerais de ne pas trop standardiser n’importe où.”

    Certains utilisateurs cherchaient à développer une soi-disant transformation numérique avec des systèmes existants et une architecture offrant différentes façons de créer une interface utilisateur, avec des analyses combinant des données provenant de plusieurs sources. “La base de données unifiée n’est plus une base essentielle”, a déclaré Jones.

    Tous les vendeurs proposent des histoires idéalisées dans leur nature. Mais les SAP doivent s’adapter à la réalité des paysages hérités complexes, des processus intransigeants et des chefs d’entreprise puissants qui souhaitent acheter les systèmes SaaS qu’ils souhaitent le plus. Les clients décideront si le nouveau récit de SAP a trop de détails. ®

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