La pénurie de compétences met les projets SAP en attente

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  • Les problèmes liés aux compétences ont touché un quart des utilisateurs de SAP, mettant parfois des projets en attente, selon une enquête menée auprès d’entreprises des Amériques.

    Une étude publiée par l’Americas’ SAP Users’ Group (ASUG) montre que 26 % des organisations considèrent les compétences en matière de support, de développement et de mise à niveau des systèmes SAP comme leur principal défi dans l’utilisation de la technologie.

    Un quart des utilisateurs fidèles à l’éditeur allemand ont déclaré que des problèmes de compétences freinaient les projets.

    Geoff Scott, PDG de l’ASUG, a déclaré lors d’un webinaire la semaine dernière que la combinaison des pénuries de compétences dans les entreprises et leurs équipes technologiques a créé un cercle vicieux de stimulation de la demande de nouveaux outils et technologies.

    “Les fonctions commerciales viennent et disent:” Hé, je dois faire toutes ces choses. Et les équipes technologiques disent : “Eh bien, je n’ai plus les mêmes compétences qu’avant”. Et je pense que cela crée une perturbation majeure au sein de bon nombre de nos entreprises membres », a-t-il déclaré.

    Les compétences étaient également un problème majeur pour les utilisateurs de SAP qui cherchaient à migrer ou à prendre en charge S/4HANA, la dernière version du logiciel ERP du géant de la technologie basée sur une base de données en mémoire.

    Alors que 31 % des 600 organisations interrogées étaient en ligne sur S/4HANA et que 42 % prévoyaient de déménager, 49 % ont déclaré que le manque de compétences sur la nouvelle plateforme était un problème. Le problème frappait les partenaires externes tels que les intégrateurs de systèmes et les consultants ainsi que les utilisateurs, a déclaré Scott.

    “Nous allons ressentir le pincement de ce déficit de compétences. Ma mise en garde est que si vous envisagez de passer à S/4 si vous ne l’avez pas déjà fait, la possibilité pour vous de planifier cette migration peut entraîner des turbulences liées aux déficits de compétences. avec vos partenaires externes. C’est quelque chose que vous devriez absolument considérer », a-t-il déclaré.

    Bien que les problèmes technologiques aient été la plus grande préoccupation dans l’ensemble de la recherche, seuls les problèmes d’intégration ont été plus cités que le roulement du personnel et le maintien d’un personnel compétent.

    Parmi ceux qui rencontraient des problèmes d’intégration, 28 % ont déclaré qu’ils provoquaient la propagation d’erreurs de données, 17 % ont déclaré qu’ils affectaient la compatibilité entre SAP et d’autres applications, et 17 % ont déclaré que cela signifiait qu’ils n’étaient pas en mesure de suivre les nouvelles technologies.

    Un répondant a déclaré : “Les modifications apportées dans SAP et Salesforce qui ne sont pas reflétées dans l’autre système entraînent des incohérences dans les données.”

    Dans l’ensemble, la majorité des utilisateurs de SAP augmentaient leurs dépenses en technologie. Cinquante-deux pour cent ont déclaré qu’ils augmentaient leurs dépenses, contre 46 pour cent l’an dernier.

    Cependant, la proportion d’utilisateurs déclarant qu’ils réduisaient leurs dépenses sur SAP est également passée de 5 % l’an dernier à 8 % en 2022. Le nombre d’organisations réalisant le même niveau d’investissement a diminué, selon l’étude de l’ASUG. ®

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