Énorme si c’est vrai: si vous montrez aux gens des articles disant que Firefox est plus rapide que Chrome, ils le croiront

Mozilla a trouvé un moyen de rendre son navigateur Firefox plus rapide sans aucun effort d’ingénierie: dites aux gens qu’il est plus rapide que la concurrence.

Dans un document de recherche publié mercredi, des chercheurs actuels et anciens de la société d’utilité publique, avec l’aide d’un universitaire de Cornell, décrivent leurs efforts pour comprendre pourquoi le navigateur Chrome de Google est si largement utilisé “étant donné que les performances de divers navigateurs sont notées comme similaire par les critiques de l’industrie. “

Dans leur article intitulé «Ce navigateur est rapide comme l’éclair»: les effets du contenu du message sur la performance perçue », Jess Hohenstein de Cornell et les Mozillans présents et passés Bill Selman, Gemma Petrie, Jofish Kaye et Rebecca Weiss demandent:« pourquoi un navigateur connaît-il une utilisation beaucoup plus large que les autres? “

Chrome détient environ 64% du marché mondial des navigateurs sur toutes les plates-formes, selon Stat Counter. Et la deuxième place du Safari d’Apple, à environ 19% du marché, est en grande partie due aux restrictions qu’Apple impose aux navigateurs iOS. Firefox détient actuellement près de 4% du marché mondial des navigateurs, soit environ un tiers de point de pourcentage de plus que Microsoft Edge.

Plutôt que d’examiner la cadence de publication plus rapide de Google pour Chrome, qui a forcé Mozilla à accélérer son calendrier de sortie de Firefox en 2011, le plus grand nombre de fonctionnalités dans les versions de Chrome, les troubles organisationnels et les faux pas, les départs et licenciements de talents, la capacité de Google à promouvoir Chrome dans sa recherche. page, ou disparité des ressources de l’entreprise, les chercheurs d’expérience utilisateur de Mozilla ont décidé de tester diverses hypothèses sur la façon dont les gens réagissent à «l’amorçage».

L’amorçage, explique l’article, est un phénomène psychologique par lequel les gens utilisent les informations les plus immédiatement accessibles pour prendre des décisions. L’hypothèse des chercheurs est qu’une exposition médiatique récente sur un sujet spécifique peut modifier les jugements et les opinions des gens sur ce sujet.

«Nous pensons que les recherches précédentes offrent une opportunité d’étudier la capacité de lutter contre une marque dominante en amorçant les utilisateurs avec des messages sur une autre marque à changer leurs perceptions concernant les performances», explique le document.

Pour tester leurs hypothèses, ils ont examiné comment 1 495 personnes percevaient les performances de Firefox et Chrome, avec et sans lecture préalable d’un article sur le navigateur.

Les participants ont vu l’un des trois articles de sites Web d’actualités populaires, sur les voitures autonomes, l’interface utilisateur de Firefox ou les performances de Firefox.

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Au début du test, les gens avaient globalement tendance à considérer Chrome comme plus rapide que Firefox (~ 39% à ~ 31%). Alors que les chercheurs ont noté que de nombreux participants ont apporté leurs propres préférences de marque, l’amorçage des participants a eu un effet qui a surmonté l’inertie de cette affinité.

«Lorsque les répondants ont lu l’un des articles d’amorçage, nous avons constaté une prédominance de l’effet d’amorçage sur les préférences de la marque, ce qui étaye l’hypothèse selon laquelle Firefox est plus rapide après avoir lu les améliorations de Firefox», ont déclaré les chercheurs.

Les boffins UX notent qu’étant donné le pouvoir de marché publicitaire de Google, sa couverture dans les médias et ses messages marketing constants sur la vitesse de Chrome, ils ne sont pas surpris que les gens supposent que Chrome est le navigateur le plus rapide par défaut. Mais ils affirment que les utilisateurs qui ont été familiarisés avec un article sur Mozilla Firefox sont plus susceptibles de le noter comme plus rapide.

“Cette découverte suggère que s’engager avec les médias pour présenter un logiciel comme étant très performant est une étape importante pour influencer les perceptions des utilisateurs de ce navigateur”, concluent-ils.

Le marketing compte, apparemment. ®