Exclusif: les magasins de jouets signalent une augmentation des ventes avant le verrouillage – Toy World Magazine

Avant que les détaillants “ non essentiels ” ne soient obligés de fermer pendant un mois à compter de jeudi de cette semaine, les magasins de jouets indiquent à Toy World des niveaux record de demande qui pourraient se traduire par des semaines de ventes.

Les infections et les hospitalisations en augmentation rapide ont nécessité un deuxième verrouillage en Angleterre, qui entrera en vigueur pendant quatre semaines à compter du jeudi 5 novembre. Les nouvelles mesures forceront la fermeture de tous les détaillants «non essentiels», le moment choisi laissant de nombreux détaillants frustrés par l’impact potentiel sur le secteur de la vente au détail pendant le quartier doré.

Alan Simpson de Toytown, qui a récemment parlé à Toy World de l’ouverture de son nouveau magasin à Uxbridge, soutient que si la plupart des gens d’affaires auraient dit que le verrouillage était inévitable, il aurait dû se produire plus tôt. «Si cela s’était produit, nous aurions envisagé une période de deux semaines, voire trois semaines, mais le retard n’a pas seulement prolongé l’agonie, il l’a également rendue plus dommageable pour l’économie», nous a-t-il dit. «Cependant, c’est ce que c’est, et nous devons juste nous atteler et nous concentrer sur la limitation des dégâts. Nous avons 12 magasins concernés et envisagerons de développer notre offre en ligne et d’utiliser le click & collect lorsque cela est possible. »

On craint que les mesures de verrouillage mises en œuvre soient annulées par la décision de maintenir ouverts les crèches, les écoles, les collèges et les universités. Amanda Alexander, propriétaire de Giddy Goat Toys, nous a dit: «En tant que parent, je suis ravie qu’ils gardent les écoles ouvertes – j’ai un enfant assis A-Levels cette année et un autre en 10e année – mais en tant que détaillant, il semble fou de garder les écoles et les universités ouvertes, où un grand nombre d’enfants qui se mélangent doivent contribuer à la hausse des taux. Ici, à Manchester, nous sommes en lock-out local depuis la fin du mois de juillet, mais en septembre, il y a eu une augmentation massive des infections avec la réouverture des écoles et 100000 élèves. Ils auraient mieux fait de tout fermer la semaine avant la mi-mandat et de tout fermer pendant deux semaines, plutôt que de fermer les détaillants et l’industrie hôtelière pendant tout le mois de novembre. Je suis juste heureux de faire partie d’une industrie solidaire et je souhaite à tous mes collègues vendeurs de jouets le meilleur pour les semaines et les mois à venir.

Amanda a également fait part à Toy World de ses préoccupations concernant le fait que le système postal et de messagerie pourrait être dépassé, sentiments repris par d’autres dans l’industrie. La campagne “ Achetez tôt, commencez à emballer, profitez de Noël ” du British Retail Consortium a été conçue pour éviter la ruée vers la vente au détail habituelle de fin novembre et décembre, à la fois dans les magasins et en ligne, et The Entertainer a également poussé le message “ Achetez tôt ”. au milieu des craintes que les services de livraison ne soient pas en mesure de faire face à la demande cette année. Des craintes ont également surgi qu’une ruée vers les magasins physiques lorsque les restrictions seront levées laissera les détaillants confrontés au défi de répondre aux besoins des consommateurs tout en maintenant la distance sociale et la sécurité des acheteurs et du personnel.

Cependant, la mise en œuvre du verrouillage a ses avantages, le début du jeudi donnant aux consommateurs le temps de faire leurs achats de dernière minute. Et magasin qu’ils ont; lorsqu’ils ont été contactés, plusieurs détaillants ont déclaré à Toy World qu’ils traitaient avec trop de clients pour être interrogés. Gary Grant, PDG et fondateur de The Entertainer, a pris une pause pour nous dire que, malgré la fermeture des magasins gallois de la chaîne et la performance de ses sites écossais comme d’habitude, l’entreprise a enregistré deux fois plus de ventes à 14 heures lundi qu’elle ne l’a fait. jour l’an dernier sur l’ensemble de son portefeuille de magasins. «Samedi soir et dimanche, nos ventes en ligne ont augmenté de + 400%», a expliqué Gary. «Nous sommes venus pour trouver probablement le plus grand nombre de commandes que nous ayons jamais rencontrées un lundi matin, même après un week-end de Black Friday, donc les elfes travaillent très dur en ce moment, emballant et expédiant ces cartons. Le trafic en magasin est également en forte hausse, et notre service click & collect, qui n’était pas disponible pour nous en avril et mai, a également vu la demande monter en flèche. Quelle que soit la façon dont vous la regardez, c’est une semaine gigantesque pour nous; les trois jours de ventes avant le début du blocage pourraient potentiellement se traduire par des semaines de ventes au cours d’une année «normale». Les ventes Web continueront également de fonctionner à un niveau élevé pendant tout le mois, et nous avons des projets spectaculaires pour augmenter la capacité de notre service click & collect. Ajoutez la surperformance cette semaine, et le verrouillage ne sera peut-être pas le gros problème qu’il aurait pu être. »

Stephen Barnes de Toy Barnhaus rapporte des tendances d’achat similaires, déclarant à Toy World: «Nous avons passé dimanche à mettre un plan de bataille en action, à regarder ce que nous pouvons faire dans nos magasins sur le ring, les réserves et la livraison à domicile. Pendant ce temps, nos magasins sont devenus fous; les ventes ont été supérieures à celles que nous avons prises le dimanche du week-end du vendredi noir de l’année dernière, et les échanges jusqu’à présent [Monday] a été très forte, nous nous concentrons donc sur l’optimisation de ce que nous pouvons jusqu’à la clôture des échanges mercredi. »

La plus grande inquiétude pour Stephen et son partenaire commercial Mark Buschaus est le verrouillage qui se poursuit au-delà du 2 décembre. Novembre est le deuxième mois le plus chargé du détaillant, mais décembre vaut plus du double de novembre, et la paire affirme que ce serait une “ pilule amère ” d’être fermée tout au long de la période. Ils ajoutent: «Pour l’instant, tout ce sur quoi nous pouvons nous concentrer est de rester positif. Nous allons influencer ce que nous pouvons, générer des ventes et servir nos clients de toutes les manières possibles. »

Bien que la nouvelle du verrouillage n’ait été accueillie par personne du point de vue de la vente au détail, il semble certainement que les acheteurs britanniques souhaitent soutenir leurs magasins locaux tant qu’ils le peuvent. En réponse, The Entertainer a annoncé des heures d’ouverture prolongées jusqu’à mercredi soir; les magasins seront ouverts jusqu’à 19h ou 20h, selon leur emplacement. «Si le message concernant les achats ne passait pas tôt avant, c’est maintenant», dit Gary. «Je serais très surpris s’il y a un détaillant non essentiel dans le pays en ce moment qui passe une mauvaise journée. Trois jours très forts permettront de générer des ventes beaucoup plus que dans toute autre année, donc avoir ces jours pour maximiser les échanges en magasin aura été extrêmement utile pour nous tous. “