Comment une entreprise communique avec les investisseurs pendant la COVID-19

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  • La variante Omicron fait à nouveau augmenter les cas de COVID-19 ces derniers temps. Comment les entreprises doivent-elles communiquer avec les investisseurs pendant les incertitudes et les crises telles que la pandémie ?

    Alors que nous faisons face à des niveaux d’incertitude sans précédent sur le marché pendant le COVID-19, de nombreux IRO et cadres supérieurs ont du mal à informer les investisseurs de l’impact et de ses perspectives commerciales, en particulier dans la prochaine publication trimestrielle. Nous pensons que dans des moments comme ceux-ci, les entreprises qui fournissent une communication plus ouverte, transparente et proactive peuvent gagner plus de confiance de la part des investisseurs. Mais que faut-il communiquer et comment ? Quelles seraient les meilleures réponses aux questions des investisseurs ? Bien que la communication varie selon la situation de chaque entreprise (comme le niveau/le moment de l’impact), il existe certaines pratiques exemplaires communes à suivre pour s’assurer que ces communications sont efficaces.

    1. Communiquez les plans et les actions de l’entreprise concernant la sécurité de vos parties prenantes (employés, fournisseurs et clients). Il est rassurant pour toutes les personnes impliquées que l’entreprise veille au bien-être de ses employés en suivant tous les protocoles liés à la sécurité par le gouvernement. Les investisseurs doivent être rassurés sur le fait que l’entreprise a établi un plan de continuité des activités clair, comprenant des mesures d’urgence en cas de problèmes inattendus ou des mesures de reprise.

    2. Maintenir la crédibilité en s’appropriant l’incertitude et en rassurant les investisseurs sur le fait que l’entreprise comprend la situation et se concentre fortement sur sa gestion. N’oubliez pas que nous sommes dans une période d’incertitude sans précédent concernant la profondeur et la durée du covid-19 et que tout le monde est sur le même bateau, aucun investisseur ne s’attendrait à ce que l’entreprise sache quand la pandémie prendra fin. Ne vous laissez pas entraîner dans la discussion de votre opinion personnelle sur l’impact des macro-conditions, ou évitez de prendre position sur l’impact possible, car les situations évoluent encore rapidement.

    3. Repositionnez et assurez-vous de connaître votre récit IR, et n’offrez pas d’opinions sur l’impact sur l’entreprise tant que l’entreprise n’est pas entièrement préparée à le faire. Si l’impact est encore incertain, il est normal de dire que l’entreprise surveille et évalue toujours la situation et partagera les résultats une fois qu’ils seront plus fermes. Les investisseurs voudraient très probablement connaître l’impact direct sur les activités, la visibilité des commandes, l’état de la chaîne d’approvisionnement, l’état de la demande finale, les perturbations ou défis opérationnels et logistiques, la flexibilité financière et les atouts du bilan. Toute modification du plan d’expansion, des dépenses en capital ou de la politique de dividende. Si les orientations précédentes ont changé à la suite de COVID-19, ce serait le moment idéal pour un ajustement. N’oubliez pas qu’en période d’incertitude, il est préférable d’être prudent dans votre message, car la réception par les investisseurs de bonnes nouvelles inattendues vaut mieux que d’avoir à revoir à la baisse des attentes élevées.

    4. Renforcer les objectifs à long terme de l’entreprise. Il est possible que la menace COVID-19 finisse par se retirer. Par conséquent, il est important de réitérer les objectifs et la stratégie à long terme de l’entreprise. Un investisseur qui partage votre vision est susceptible d’être avec vous à long terme. Pour les investisseurs qui ne connaissent pas l’entreprise, cela peut également être un bon moment pour atteindre les cibles sélectionnées qui correspondent à votre entreprise et potentiellement capables de construire une position. Gardez à l’esprit que dans une période incertaine comme celle-ci, l’attention des investisseurs peut être passée d’une stratégie offensive à une stratégie défensive consistant à évaluer les perspectives à long terme et la capacité bénéficiaire de l’entreprise. Dans certains cas, il est possible que les investisseurs recherchent des entreprises potentiellement gagnantes à long terme après la pandémie. Assurez-vous de préparer des communications et des documents sur mesure lorsque vous parlez aux investisseurs.

    5. Restez connecté. Étant donné que les réunions et événements physiques ne sont plus pratiques, tirer parti d’une webdiffusion, d’une solution virtuelle ou d’une annonce est la meilleure et peut-être la seule alternative pour communiquer et dialoguer avec les investisseurs. Néanmoins, il est toujours préférable de tenir les investisseurs et les parties prenantes au courant des dernières informations. Contactez les courtiers si une option d’appel virtuel ou de conférence des investisseurs est disponible.

    6. Tirez parti de tous les outils de communication pour faciliter l’évaluation des informations par les investisseurs. Mettre à jour votre site Web d’entreprise, votre présentation aux investisseurs ou votre bulletin d’information pour refléter l’évolution de votre récit IR et les divulgations récentes, ce qui permet aux investisseurs (actionnaires existants et nouveaux investisseurs potentiels) de trouver facilement les informations dont ils ont besoin. Rassemblez toutes les informations et divulgations liées au COVID-19 à un emplacement unique sur votre site pour un accès facile.

    En résumé, dans une crise comme celle-ci, la « confiance » est votre atout le plus précieux. Bien gérer la communication pendant cette pandémie pourrait potentiellement vous aider à renforcer votre crédibilité sur le marché des capitaux. Nous recommandons : 1) d’être aussi ouvert et aussi honnête que possible, y compris en informant les investisseurs lorsque vous ne savez pas, 2) de faciliter la tâche des investisseurs – avoir les informations qu’ils recherchent facilement accessibles, et 3) d’être plus transparent que possible. Une évaluation stratégique et réfléchie de la manière dont votre programme et votre récit de RI doivent évoluer dans cette nouvelle normalité peut faire une différence significative.

    Note de l’éditeur : pour donner à nos lecteurs une connaissance plus approfondie et plus complète des relations avec les investisseurs du point de vue de l’investisseur, DIGTIMES a invité QIC en tant que partenaire contributeur à partager ses idées. L’article est la deuxième partie de la série QIC Inside Investor Relations, initialement publiée sur CIQ site Internet.

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