Top 5 des technologies qui transformeront le secteur Fintech

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    Par Anil Sinha

    Alors que les opérations à distance et les procédures sans contact deviennent la nouvelle norme, le secteur Fintech éprouve une soif croissante de passer à une mise en œuvre 100% numérique de presque tous les produits et services financiers. Il a également accéléré la demande d’innovations et de technologies incontournables qui offrent des expériences bancaires transparentes et personnalisées à ses clients, tout en garantissant une exécution quasi parfaite de la gestion des activités de fraude.

    De plus, l’épidémie de pandémie a également fait évoluer les modèles de comportement et les attentes des consommateurs, ce qui oblige les institutions à adopter et à tirer parti d’une technologie qui non seulement nourrit mais renforce également une approche centrée sur le client.

    Un récent sondage réalisé par Lightico en mars 2020 a révélé que 82% des clients craignaient de se rendre en personne dans leur agence et que 63% des personnes interrogées étaient désormais plus disposées à essayer des applications numériques. Comme ces changements devraient être durables, les entreprises investissent désormais dans de nouveaux outils et technologies pour accélérer leurs efforts commerciaux et avoir une longueur d’avance sur leurs concurrents.

    Voici les cinq principales technologies qui permettront à l’industrie Fintech d’améliorer la productivité et l’efficacité de l’automatisation des solutions.

    Intelligence artificielle (IA) et apprentissage automatique (ML)

    L’IA ou le ML ont sans aucun doute perturbé le monde Fintech d’aujourd’hui. D’une part, l’IA joue un rôle clé dans la fourniture d’une approche personnalisée à un client, d’autre part, elle aide à identifier la capacité des clients à rembourser ou l’intention de fraude. Cependant, le rôle des données et de l’analyse dans la technologie de l’IA continue de se développer de nombreuses fois. De nombreuses données sont déjà disponibles publiquement pour analyse.

    Comme l’IA fonctionne mieux lorsqu’il y a beaucoup de données disponibles, ces données augmentent également constamment et rendent finalement l’intégration de l’IA plus puissante. Dans un proche avenir, la 5G devrait attirer davantage de personnes dans l’écosystème Internet et contribuera à faire augmenter les paiements mobiles et d’autres services bancaires numériques. Cela signifie que l’IA peut tirer le meilleur parti de l’augmentation des données.

    Plateformes API

    Les plates-formes d’API ont beaucoup évolué au cours des deux dernières années, et on s’attend toujours à ce qu’elles se développent à un rythme plus rapide. L’open banking et l’utilisation des API ont déjà permis le partenariat avec des sociétés financières pour créer de nouvelles opportunités de croissance des revenus, de réduction des coûts et une meilleure expérience utilisateur. Cela ouvrira davantage de nouvelles possibilités et facilitera également la collaboration avec les institutions non financières, afin de découvrir de meilleurs produits pour les consommateurs finaux. Par exemple, le comportement de paiement d’une personne envers une entreprise de télécommunications peut fournir une entrée dans ses données de pointage de crédit. De tels partenariats avec différents acteurs peuvent offrir des opportunités illimitées pour rendre la vie plus facile et meilleure.

    On s’attend également à ce que la technologie Regtech ou réglementaire fonctionne sur la base d’API, ce qui rendra le processus d’audit global plus transparent et plus robuste.

    Interface utilisateur (Chatbot)

    L’espace de conversation utilisateur subit une étape de transformation depuis quelques années, alors que «Bot» n’est pas un nouveau mot à la mode pour aujourd’hui, mais il en est encore à un stade très naissant. Ces bots (chat / voix) mûriront au fil du temps et seront plus efficaces pour résoudre les problèmes des utilisateurs en raison des progrès réalisés dans le traitement du langage naturel et la reconnaissance vocale. Ces robots devraient être disponibles 24h / 24 et 7j / 7 et peuvent aider à répondre aux requêtes / réclamations / commentaires des clients de manière efficace et rapide. Cela offrirait une meilleure expérience utilisateur et réduirait également le coût de fonctionnement de l’organisation.

    Blockchain

    Au cours des deux dernières années, il a été prouvé que Blockchain fournissait une solution sécurisée, fiable, transparente et entièrement automatisée. Cette technologie a été utilisée dans divers projets à travers le monde et également exécutée dans différents types d’industries. La blockchain peut encore prendre un peu plus de temps pour devenir une technologie commune à utiliser dans tous les secteurs, mais une fois mise en œuvre, elle pourrait changer la donne. Les institutions financières l’utilisent pour les contrats intelligents, les paiements numériques, les règlements commerciaux, etc.

    Cela changerait complètement et améliorerait la façon dont les opérations financières se déroulent aujourd’hui. La blockchain aide à réduire les coûts et à renforcer la confiance dans le système. Pour l’espace de crédit, la blockchain peut jouer un rôle beaucoup plus large en rendant la note de crédit plus transparente, cohérente et valable à l’échelle mondiale.

    La cyber-sécurité

    La menace de la cybersécurité devrait augmenter de façon exponentielle de jour en jour et de nombreuses innovations se produiront dans ce domaine. Au cours de la phase de développement du produit, une concentration continue sur la cybersécurité aidera à rendre le produit sûr et sécurisé à un niveau supérieur. Les tests de sécurité en tant que vertical, connaîtront également une augmentation de la demande. L’industrie Fintech traite de nombreuses données et on s’attend à ce que l’innovation continue devienne un phénomène, pour faire progresser le cadre de confidentialité et de sécurité des données.

    Si chacune de ces technologies a le potentiel d’avoir un impact sur le secteur financier, c’est aussi l’un des secteurs les plus critiques qui a toujours plus de marge pour améliorer et faire progresser ses solutions. Étant donné que l’industrie vise en permanence à répondre au paysage de la consommation en constante évolution et à soutenir son bien-être financier, l’innovation et les changements technologiques seront les aspects clés pour atteindre les résultats souhaités.




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