L’intelligence artificielle dans l’industrie du jeu en ligne aux États-Unis

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    L’intelligence artificielle découle de sa création dans les années 1950, lorsque les scientifiques ont développé pour la première fois l’idée d’êtres artificiels possédant la capacité d’imiter le comportement humain. Depuis lors, nous avons vu Deep Blue d’IBM devenir le premier ordinateur à battre un grand champion d’échecs, un système de questions-réponses remportant un quiz télévisé et l’utilisation de l’IA dans presque tous les domaines imaginables.
    Notre relation avec l’IA évolue constamment dans la mesure où la technologie s’applique à presque toutes les facettes de notre vie. La réalité est que presque toutes les industries auxquelles vous pouvez penser augmentent leur utilisation de l’IA principalement pour aider avec la technologie d’analyse de données qu’elles utilisent également.
    En effet, la présence même de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique se retrouve dans toutes sortes de domaines, de l’agriculture et de la santé à la vente au détail, à la sécurité/surveillance et à l’analyse des données sportives.
    Mais comment l’IA et l’apprentissage automatique sont-ils utilisés dans l’iGaming et l’industrie du jeu en ligne ? L’IA améliore l’industrie et l’aide à fonctionner de manière fluide à la fois pour le fournisseur de plate-forme d’un côté et pour le consommateur de l’autre.

    Personnalisation pour une expérience de jeu personnelle

    Chaque joueur et joueur en ligne aime une expérience qui lui est personnalisée et l’industrie utilise l’IA pour ce faire. En cartographiant vos habitudes de jeu dès la première visite, les sites de jeu en ligne et les casinos peuvent vous proposer des offres et des bonus spécifiques sur les activités qu’ils savent que vous aimez, ce qui rend chaque nouvelle visite amusante.
    La même technologie est également utilisée pour proposer des offres sur des événements sportifs se déroulant dans la localité ou la région à partir de laquelle vous accédez à la plate-forme – et s’il s’agit d’un événement auquel vous assistez physiquement vous-même, la possibilité de placer un pari sur le résultat (ou un de nombreux résultats dans le jeu) une expérience immersive complète.

    Prestation de service client de haute qualité

    L’amélioration de ces appels téléphoniques automatisés frustrants avec des agents virtuels du service client vous conseillant de saisir tel numéro ou tel numéro, ou de répéter constamment votre phrase de trois mots dans le récepteur afin de trouver la réponse que vous recherchez, à maintenant -time Chatbots a été immense.
    De nos jours, vous pouvez accéder à des bots avancés qui peuvent mieux répondre à vos besoins de support car ils peuvent accéder instantanément à vos habitudes de jeu sur leur plateforme pour mieux personnaliser votre support. La nature même des jeux d’argent en ligne signifie que l’industrie a besoin du meilleur support client et l’IA fournit désormais au client le meilleur support possible. À tel point que de nombreuses plateformes de jeu en ligne ont décidé d’utiliser cette technologie dans leurs systèmes pour une expérience beaucoup plus complète et quasi humaine.

    Veiller à la santé et au bien-être de l’utilisateur

    L’IA dans l’industrie des jeux d’argent en ligne est utilisée au profit à la fois du fournisseur de plateforme et du client – et de nombreux sites de jeux d’argent en ligne se tournent vers l’apprentissage automatique pour mieux comprendre les habitudes des clients afin de prévenir les jeux d’argent nuisibles. L’idée que l’IA et l’apprentissage automatique peuvent être utilisés par les plateformes de jeu pour détecter les modèles de comportement des utilisateurs individuels se développe dans l’industrie. Si les entreprises peuvent identifier tôt le jeu problématique, elles peuvent aider à le gérer et à en empêcher l’escalade.
    La capacité d’utiliser l’IA et l’apprentissage automatique pour empêcher les joueurs de tomber dans la dépendance est puissante et la grande majorité des opérateurs de jeux d’argent se tournent vers ce type de technologie afin de renforcer leur moralité et leur réputation.

    Economie sur les frais de personnel

    Jusqu’à présent, nous avons vu de nombreux aspects dans lesquels l’industrie du jeu en ligne adopte la technologie de l’IA au profit du joueur, mais comment les casinos en ligne et les paris sportifs bénéficient-ils directement de l’IA ? La réponse la plus évidente consiste à réduire les coûts associés à l’intervention humaine.
    Les casinos de brique et de mortier aux États-Unis emploieront des croupiers en direct, du personnel de bar et de restaurant, des équipes de sécurité et bien sûr des actes de divertissement qui doivent être payés. Bien qu’ils utilisent des gourous du développement et des concepteurs pour fournir leur contenu, les casinos en ligne ne nécessitent aucun des éléments susmentionnés qui opèrent dans des casinos en personne, ce qui permet une économie instantanée des coûts d’exploitation.
    L’IA dans les tournois de poker en direct et les jeux de casino en ligne attribue automatiquement le nombre de joueurs en ligne par table, distribue automatiquement des cartes au hasard et gère les jeux exactement de la même manière qu’un être humain le ferait. Et tout cela 24 heures sur 24, sept jours sur sept, ce qui garantit une énorme économie sur le paiement des salaires.
    Ensuite, il y a des choses comme les coûts de fonctionnement des bâtiments – des caméras de sécurité aux factures d’électricité et d’eau. C’est un énorme monde d’économies qui déplacent toutes leurs opérations en ligne où aucune de ces choses ne sera jamais nécessaire.

    Utilisation plus intelligente des “big data”

    Une autre façon pour les casinos en ligne d’utiliser la technologie consiste à déterminer comment utiliser au mieux les mêmes méthodes qu’ils utilisent pour personnaliser l’expérience client – comme nous l’avons mentionné ci-dessus – afin d’en bénéficier eux-mêmes. Alors que les casinos terrestres ont étudié de près les comportements des joueurs réguliers, les sites Web de jeux en ligne utilisent plutôt l’IA pour recueillir des informations sur leurs utilisateurs, y compris des données sur les raisons pour lesquelles les joueurs ne peuvent jouer qu’à certains jeux et pas à d’autres. Ils peuvent également découvrir à quels types de jeux la plupart de leurs utilisateurs préfèrent jouer afin d’obtenir un avantage concurrentiel sur les plateformes concurrentes.
    Enfin, bien que peut-être moins évidemment, les entreprises peuvent utiliser les informations qu’elles recueillent sur les joueurs pour maximiser les profits en orientant leurs utilisateurs vers certains jeux.
    Le soi-disant «big data» est quelque peu préoccupant dans toutes les industries, notamment l’industrie du jeu, en particulier en ce qui concerne les fuites de données, mais l’IA derrière cela est considérablement améliorée pour offrir une meilleure expérience globale pour le joueur et informations clés pour le fournisseur.
    L’intelligence artificielle s’est avérée extrêmement bénéfique pour tous au sein de cette industrie, et son utilisation ne fera qu’augmenter. Qui sait où l’industrie ira ensuite avec la contribution de l’IA ? Les opportunités sont infinies.

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