Les banques cherchent à numériser l’intégration des clients

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    Plusieurs banques américaines ont annoncé ces derniers jours des partenariats avec des sociétés de technologie financière, avec un accent particulier sur la numérisation du processus d’intégration des clients.

    La First Federal Bank de Kansas City s’est associée au spécialiste de la banque mobile Narmi pour lancer une nouvelle plateforme de banque en ligne.

    JR Buckner, président et chef de la direction de First Federal, a déclaré que le partenariat « apporte des outils numériques améliorés de nouvelle génération aux 25 000 clients de First Federal pour rendre les opérations bancaires avec nous plus simples, plus rapides et meilleures ».

    En plus du processus d’ouverture de compte en ligne, Narmi offre des protections d’identification et de fraude du client et des fonctionnalités personnalisables.

    Par ailleurs, Agora Services, basée à Atlanta, en Géorgie, a conclu un accord avec deux autres spécialistes de la technologie pour créer une plate-forme d’intégration numérique pour les banques communautaires et les coopératives de crédit.

    Agora, IDology et Middesk ont ​​travaillé ensemble sur le service, qui, selon le fondateur et PDG d’Agora, Arcady Lapiro, rationaliserait le processus d’intégration des entreprises clientes pour “juste quelques minutes”. Cela signifie que les petites banques peuvent passer à un modèle en ligne sans avoir à revoir complètement leur technologie héritée, a ajouté la société dans un communiqué.

    Kyle Mack, PDG de Middesk, a ajouté : « Les entreprises constituent les clients les plus rentables et les plus prospères d’une banque, et les propriétaires de petites entreprises d’aujourd’hui exigent les mêmes capacités bancaires numériques disponibles pour les clients de détail. Notre partenariat avec Agora Services permet une intégration rapide et sécurisée afin que les nouveaux clients professionnels puissent commencer leurs opérations bancaires le plus rapidement possible. »

    Ailleurs, Liberty Bank of Middletown, basée au Connecticut, une grande banque mutuelle, a décidé de numériser sa fonction de paiement pour les clients grâce à un partenariat avec Payrailz.

    Le spécialiste des paiements numériques alimentera la plate-forme de paiement de Liberty Bank, fournissant des services de facturation et de transfert d’argent aux particuliers et aux entreprises, à l’aide de technologies d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique.

    Dans un communiqué de presse annonçant l’accord, Payrailz a cité une enquête du BCG qui a révélé que plus d’un tiers (37%) des personnes interrogées souhaitaient que leur banque soit “plus comme Amazon”, fournissant des fonctionnalités personnalisables.




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