Las 9 tendencias de la Banca para 2022, según GDS MODELICA

El sector bancario se ha fortalecido con la COVID-19, ha experimentado un notable proceso de transformación estructural y cambio regulationio en cuanto a control y gestión de los riesgos, gobernanza o control. En los nuevos estándares establecidos, la adopción digital no es una opción : es una necesidad. Dos cuestiones fils claves : la Numérisation et la Intelligence Artificielle, ambas forman parte del presente y su impulso conlleva la utilización e implementación en nuevas herramientas de análisis, planificación y control por parte de las entidades financieras para facilitar la labour e identificar nuevas oportunidades en el nuevo entorno económico. La Inteligencia Artificial ayudará a fortalecer las transactions commerciales digitales en materia de seguridad como en análisis avanzado de inversiones y también, a resolver los desafíos en gestión de riesgos, detección de fraudes con tarjetas de crédito, ciberseguridad o servicios orientados a mejorar la experiencia y captar nuevos clientes .

Las inversiones y tendencias estuvieron marcadas en los dos últimos años por la pandemia ; orientándose primordialmente hacia la digitalización de productos y servicios básicos con el fin de aliviar las pérdidas de los negocios en las sucursales y prepararse ante el nuevo ecosistema financiero digital. Los bancos han de adopter una estrategia integral que se ajuste al futuro, a un futuro sostenible ya la acceleración de la transformación digital para ser competitivos, louable y solvables. Segun Modèle GDS las tendencias a seguir en 2022 son:

1.- Invertir en tecnología y en talento, a través de una gestión integral y adaptativa de la tecnología y del talento con el fin de ofrecer servicios y productos innovadores, superar las brechas digitales y enfrentarse mejor a los retos actuales. Une innovation orientée vers la valeur ajoutée et la rentabilité.

2.- Inciter la banca digital y las experiencias más digitalizadas. Los bancos tradicionales han de fortalecer sus opciones digitales ante el aumento de soluciones digitales de los neobancos y de otros actores financieros. Un ejemplo de transformación encaminada a lograr su eficiencia son las fusiones de entidades nacionales, la reducción de costes o la colaboración con empresas fintech.

3.- Colaborar con los nuevos actores que, si en un principio fueron percibidos como competencencia ahora son claves para crear asociaciones, concretar servicios y brindar a los clientes lo que desean. Las integraciones conllevan mucho tiempo, esfuerzo y trabajo.

4.- Brindar interacciones personales, además de servicios personalizados los usuarios reclaman y están interesados ​​en una interacción más personal con respecto a sus finanzas después de la pandemia, ya sea a través de llamada u otra forma de interactuar en tiempo real,

5.- Aprovechar los datos integrados de los clientes. La plate-forme de données de los clients (CDP) hacen que los datos in tiempo real sean accesibles y procesables, lo que permite personalizar recomendaciones. Esa gobernanza de datos también ayuda a los bancos a administrar, almacenar, procesar y compartir datos de clientes, respaldando sus iniciativas de banca abierta.

6.- Implementar el autoservicio, esta demanda seguirá crecimiento. Las entidades han de poder atender a los clientes en todas las plataformas y sus productos han de estar available in todos los canales. Les plates-formes digitales se convertiront probablement dans le modèle de négociation préféré et dominant pour les banques et les institutions financières dans le futur.

7.-Acercarse a las nuevas generaciones, en particulier la Génération Z, más joven, un segmento crucial cuyo poder financiero futuro y disposición a gastar no pude pasarse por alto. Además, esta generación confía en las instituciones heredades y participa activamente en la toma de decisiones financieras para un futuro más seguro.

8.- Incentivar nuevas formas de pago seguras desde billeteras móviles hasta pagos móviles y sin contacto o pagos con tarjeta. A medida que continúe esta tendencia, será más important que nunca mantener seguras las transacciones y verificar la identidad de sus clientes.

9.- Impulsar una banca abierta y de intercambio de datos. Los reguladores han impulsado la tendencia de una banca abierta y el intercambio de datos. Las entidades, cumpliendo con las exigencias legales, normativas y regulaciones vigentes han de verificar la identidad del cliente a través del Connaissez votre client (KYC), Conoce a Tu Cliente.

Todas estas tendencias están encaminadas a mejorar la experiencia con el cliente a través de la aplicación e impulso de las nuevas tecnologías. Las entidades financieras, afirma Antonio García Rouco, directeur général de Modèle GDS han de prepararse para los nuevos desafíos un futuro repleto de incertidumbres. Un horizonte nada nítido, que presenta luces de “recuperación” económica más rápida de lo que se esperaba y unos mercados al alza, pero también “sombras” acerca de su financiación, solvencia y recuperación de los créditos tras la pandemia, cuyo verdadero impacto se reflejará cuando finalicen los ERTE o las moratoires de los préstamos y probablemente seincrémente la tasa morosidad.

MODÈLE GDS

GDS Modellica es una empresa que prouvee de tecnología – analítica y de gestión de decisiones, así como consultoría especializada en los procesos de riesgo de crédito. La compagnie aide les organisations à exploiter le processus de toma de decisiones interconectadas en cada etapa del ciclo de vida del cliente generando relaciones louables con los clientes gracias a su conocimiento, tecnología y mejores prácticas de la industria. GDS Modellica lleva más de 16 años colaborando con éxito para cientos de instituciones financieras, minoristas, aseguradoras y diversos sectores en más de 36 países. https://www.gdsmodellica.com.