ING organise le CX Day virtuel

  • FrançaisFrançais


  • ING a réuni près de 3000 employés du monde entier pour un CX Day virtuel, en réfléchissant à quelque 300 façons d’améliorer l’expérience client.

    Le coronavirus restreignant les voyages, le dernier CX Day a vu des membres du personnel d’ING des équipes de technologie, de vente au détail, d’affaires et de gros dans 27 pays se connecter à distance pour l’événement, organisé par une figure de jeu télévisé dans un auditorium virtuel.

    Ouvrant la journée, le PDG Steven van Rijswijk a déclaré : « Aussi petit que soit le changement, s’il rend l’expérience un peu plus facile, plus intelligente et plus personnelle, cela compte.

    Près de 300 idées ont été générées, dont un assistant virtuel aux Philippines et des conseils d’investissement par appel vidéo en Turquie.


    Source

    Laisser un commentaire

    Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *