First Tech Federal Credit Union numérise les processus bancaires avec Zebra

First Tech numérisera les processus d’audit, ce qui se traduira par une meilleure compréhension et visibilité de la charge de travail du personnel, une gestion proactive des tâches et des communications améliorées dans tous leurs centres d’expérience.

Reflexis for Banking de Zebra fournit une optimisation du personnel des agences et des outils mobiles pour améliorer l’engagement des employés. La solution simplifie le travail des employés des succursales et augmente le temps passé directement avec les clients, ce qui stimule la productivité et améliore la fidélité des clients. First Tech numérisera également les processus d’inspection, ce qui fournira une piste d’audit numérique qui réduira la duplication des tâches et optimisera l’allocation des ressources pour les gestionnaires et le personnel.

« Nous avons choisi la solution Reflexis for Banking de Zebra pour sa facilité d’utilisation et sa capacité à améliorer la conformité au sein de nos centres d’expérience », a déclaré Holly Hoekman, directrice de la formation et de l’optimisation chez First Tech Federal Credit Union. “Avec le soutien de nos responsables de centre d’expérience et de nos équipes de support commercial, et la visibilité accrue sur l’achèvement des tâches sur une base quotidienne plutôt qu’à la fin du mois, nous serons en mesure de réaliser nos critères de conformité et de fournir un service encore meilleur à nos clients. .”

First Tech rejoint une liste en croissance rapide de banques utilisant la solution logicielle Reflexis for Banking de Zebra pour optimiser l’exécution, la planification et la communication des succursales. Fondée il y a 70 ans par des employés de Hewlett-Packard et de Tektronix, First Tech se classe parmi les 10 premières coopératives de crédit fédérales en termes d’actifs sous gestion et de satisfaction client. Il s’agit d’une institution financière appartenant à ses membres avec plus de 30 succursales dans huit États, dont la Californie, le Colorado, l’Oregon, Washington et le Texas.

« La solution Reflexis for Banking de Zebra offre une visibilité en temps réel sur les opérations des succursales, garantissant que les tâches sont exécutées dans les délais et conformément aux meilleures pratiques », a déclaré Suresh Menon, vice-président principal et directeur général, Solutions logicielles, Zebra Technologies. “Reflexis for Banking aidera First Tech Federal Credit Union à rationaliser les processus d’exploitation des succursales pour améliorer l’expérience client, améliorer les contrôles, assurer l’efficacité opérationnelle et améliorer la satisfaction des employés.”