Shiseido choisi comme Digital Transformation Stocks 2021, catégorie COVID Response (Customer Care)

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  • LE QUOI?Shiseido a été sélectionné comme l’une des actions de la catégorie Réponse COVID (service client) au sein du programme Digital Transformation Stocks (DX Stocks) 2021.

    LES DÉTAILSGéré conjointement par le ministère de l’Économie, du Commerce et de l’Industrie (METI) et la Bourse de Tokyo (TSE), le programme sélectionne, par catégorie industrielle, les sociétés cotées à la Bourse de Tokyo, qui ont mis en place des systèmes internes de promotion du DX.

    Selon Shiseido, c’est une approche qui «contribue à améliorer la valeur de l’entreprise et qui a atteint une utilisation numérique exceptionnelle, et présente ces sociétés aux investisseurs sous le nom de « actions DX ».

    La catégorie COVID Response (Customer Care) est censée reconnaître les entreprises qui ont, en réponse aux changements externes achetés par COVID-19, établi un contact avec les clients suite à la fourniture de produits et services.

    LE POURQUOI ?Shiseido a pris diverses initiatives pour répondre aux besoins des consommateurs et aux comportements d’achat tout au long de la pandémie.

    La société déclare que ceux-ci incluent « de nouvelles formes d’expérience d’achat exploitant les technologies numériques, des conseils de beauté sans contact et le développement de produits capturant les changements de sensibilisation des consommateurs.

    « Ceux-ci sont illustrés par la première collaboration omnicanale de Shiseido avec des partenaires commerciaux sous la forme d’événements commerciaux en direct, d’une communication en temps réel avec des consultants en beauté via un chat vidéo sur les réseaux sociaux suivi d’achats de produits, et d’un premier conseil en ligne au Japon avec un essai de maquillage virtuel. -on alimenté par des technologies avancées de reconnaissance faciale et d’IA.

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