Résistance 2021 : Commerce de détail

Résumé : Alors que la pandémie de COVID-19 n’a catégoriquement pas été « terminée d’ici Noël » et s’est poursuivie encore et encore jusqu’en 2021, une chose est devenue claire ; les détaillants qui espéraient s’en sortir avaient du rattrapage à faire….

Résumé : Sephora, qui en 2020 a essayé quelques services de livraison accélérée, en s’associant à Instacart, prévoyait quelque 260 nouveaux magasins en 2021. Cependant, alors que les fermetures répétées devenaient une réalité, le détaillant appartenant à LVMH a semblé faire marche arrière et lancez-vous à plein régime dans les transactions numériques – il a attrapé Feelunique et s’est associé à Zalando pour s’assurer que toutes les bases étaient couvertes. En effet, au fil de l’année, les magasins physiques sont devenus de plus en plus des centres logistiques pour permettre une livraison rapide.

Ceux qui sont toujours debout après les ravages de 2020 (et avouons-le, plusieurs détaillants ont mordu la poussière) ont dû examiner de près leurs options alors que les achats en ligne continuaient de monopoliser les projecteurs. Avec des marques comme ASOS attirant les marques de beauté à gauche, à droite et au centre et volant leur tonnerre, les grands magasins ont dû se diversifier. Les Galeries Lafayette, par exemple, ont accordé des franchises pour plusieurs autres magasins tandis que le propriétaire de Saks, Hudson’s Bay Co, a converti une partie de son portefeuille en bureaux. Selfridges s’est mis en vente pour la modique somme de 4 millions de livres sterling tandis que John Lewis s’est lancé dans la construction de logements avec un plan visant à créer quelque 7 000 logements locatifs à partir de la capacité disponible de son portefeuille.

Et les grands magasins n’étaient pas les seuls à se diversifier frénétiquement au cours des 12 derniers mois, Walgreens s’est diversifié dans la finance, offrant une carte de crédit liée à la santé et un partenaire stable Boots s’est diversifié dans le monde des médias et de la publicité avec le lancement de Boots Groupe de médias.

Cependant, il convient de noter qu’ASOS lui-même a publié un avertissement sur les bénéfices au milieu de la crise de la chaîne d’approvisionnement et de l’augmentation des coûts liée au Brexit – en 2021, aucun détaillant n’était à l’abri.

Mais on peut soutenir que les chances étaient les plus défavorables au commerce de détail, les voyages internationaux étant toujours interdits dans plusieurs pays pour le premier semestre de l’année. Ceux qui comptaient sur la chaîne ont connu des difficultés, mais beaucoup ont continué à investir avec acharnement, malgré les prévisions selon lesquelles le trafic de passagers n’atteindrait pas de sitôt les niveaux d’avant la pandémie.

La raison :ET LA SUITE ? Le sous-investissement dans le numérique a laissé les détaillants de briques et de mortier exposés ; le modèle de vente au détail était bien établi et beaucoup y comptaient trop avant la pandémie, et pensaient que la pandémie était «à court terme». Au lieu de cela, les blocages ont persisté, entraînant un changement sociétal durable. Alors que nous voyons certains avertir d’un retour au comportement pré-pandémique (ASOS), il y a aussi une autre nouvelle tendance de magasinage en ville qui devrait changer la scène une fois de plus… lancez la diffusion en direct.

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