PwC explique comment cibler les consommateurs les plus performants

Étant donné que les experts de PwC ne répondent pas aux attentes et aux besoins des clients, il est fondamental d’analyser le comportement des consommateurs à travers des données et des informations de nature différente.
«Les fabricants de marques et les détaillants – expliquent les experts – dans des catégories aussi diverses que le ménage, les soins personnels, la rénovation, le jardinage et l’artisanat ont besoin de savoir sur quels consommateurs se concentrer pour différentes expériences à la maison. Cela nécessite de rassembler et d’analyser un large ensemble de données de première et de tierce partie sur les habitudes de consommation, la fidélité, la démographie, le sentiment social, les données de localisation mobile et d’autres données comportementales et comportementales. Cependant, obtenir ces informations nécessitera de nouvelles approches, conformément aux exigences réglementaires telles que le California Consumer Privacy Act aux États-Unis et le Global Data Protection Regulation en Europe, ainsi que des limites sur la capture des données des consommateurs à partir des navigateurs Internet. »
Ces données, associées à des enquêtes, permettent de se concentrer sur ceux que PwC définit comme «les consommateurs les plus précieux». Construire une capacité de détection de la demande plus forte pour répondre aux signaux et créer une boucle insights-action plus rapide est la clé du succès.
Cette façon d’opérer a le grand avantage d’accélérer toute décision et investissement futere.
«Les fabricants et les détaillants – poursuivent les experts de PwC – ont besoin d’une approche agile et numérique de la création de marque et de l’activation commerciale qui coordonne mieux les médias payants, les promotions et autres dépenses de marketing direct, telles que le contenu, les médias sociaux, l’emballage, le marketing client, l’échantillonnage, coupons, marketing expérientiel et commandites. Adopter une approche axée sur le numérique aide à optimiser le bon contenu et les appels à l’action pour différentes occasions, car cela permet de modifier rapidement et facilement les promotions sur l’étagère numérique.