L’enquête de PwC révèle des consommateurs respectueux de l’environnement, numériques et locaux

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  • Selon Sondage PwC de juin 2021 sur les insights consommateurs mondiaux, les changements survenus depuis le début de la pandémie persistent, signifiant un changement historique et dramatique dans le comportement des consommateurs. En seulement six mois, à partir du moment où la première enquête Pulse de PwC a été menée en octobre 2020 jusqu’à la deuxième enquête Pulse en mars 2021, les consommateurs ont évolué pour être encore plus plus numérique et éco-responsable. Ils ont également déclaré être plus psoucieux du riz, sain, soucieux des données et local. «Nous examinons les cinq changements les plus significatifs exposés par la dernière enquête – disent les experts de PwC dans le rapport -. Les consommateurs ont évolué pour être encore plus numériques et respectueux de l’environnement. Ils ont également déclaré être plus soucieux des prix, plus sains, plus soucieux des données et plus locaux ».

    Les données de PwC montrent que 50 % des consommateurs mondiaux sont devenus plus numériques depuis la première enquête Pulse. Achats via smartphone continue de grimper en flèche, gagnant 2 points de pourcentage sur les achats en magasin juste depuis l’enquête Pulse de mars 2021 et plus que doublé depuis 2018. En ce qui concerne la conscience de la santé, l’enquête révèle que un quart des consommateurs sont préoccupés par la santé et la sécurité, en légère hausse par rapport au début de cette année. L’environnement et la durabilité continuent également à être l’une des priorités dans les choix d’achat des consommateurs. « Globalement – ​​explique PwC – 50 % des consommateurs se disent plus respectueux de l’environnement, mais en Indonésie c’est 86 % ; Vietnam et Philippines, 74% ; Égypte, 68 % ; et les Emirats Arabes Unis, 67%.»

    Les pandémies amènent également une nouvelle tendance dans le monde : l’attention portée aux produits locaux. Bien sûr, les principales raisons sont le confinement et l’impossibilité de voyager. Tout semblait « aller local » pendant la pandémie. «Ceux qui ne pouvaient pas voyager loin – explique PwC – ont commencé explorer leurs propres régions avec un intérêt renouvelé, en commandant de la nourriture dans des restaurants locaux et en trouvant des moyens créatifs de divertir et de célébrer les jalons d’une manière socialement distanciée. Même si les horizons de nombreuses personnes commencent à s’élargir, « aller local » est toujours populaire: 43% des personnes interrogées dans notre enquête Pulse la plus récente déclarent que leurs activités sont devenues plus locales depuis la réalisation de notre première enquête Pulse. Les différences régionales sont flagrantes avec cette tendance; certains territoires sont supérieurs de plus de 20 points de pourcentage à la moyenne mondiale. En Indonésie, 69 % se disent plus locaux ; en Russie, 63 % ; les Philippines, 58 % ; Afrique du Sud, 57 % ; et Malaisie, 54 %. Sans surprise, cette emphase locale est plus marquée chez ceux qui disent qu’ils prévoient de dépenser plus pour des activités à domicile que pour des activités à l’extérieur de la maison».

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